HPE Foundation Care Call-To-Repair - Renovación - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair - Renewal - 1 Year - Warranty es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que su empresa siga funcionando con interrupciones mínimas. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas. Estas son algunas de las características y beneficios clave del servicio HPE Foundation Care:

• Soporte integral: obtenga acceso a un sólido diagnóstico y soporte remoto para problemas de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI estén siempre operativos.
• Reparación de hardware en el sitio: si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE proporciona servicios de reparación de hardware en el sitio para abordar el problema de manera rápida y eficaz.
• Actualizaciones y parches de software: mantenga su software actualizado con acceso regular a actualizaciones y parches, lo que mejora la seguridad y el rendimiento.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre múltiples opciones de niveles de servicio adaptadas a sus necesidades comerciales específicas, garantizando una cobertura de soporte óptima.
• Informe de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes en cualquier momento a través del teléfono o el portal web, lo que permite una atención inmediata a los problemas que surjan.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Opciones de servicio: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico de 6 horas para una rápida resolución de problemas
• Disponibilidad de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a soporte técnico y recursos.
• Elegibilidad: La cobertura puede variar; comuníquese con HPE para obtener información detallada sobre los productos elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad y comprar el servicio de renovación.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio y cobertura.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE para obtener acceso a todos los recursos y actualizaciones disponibles.
4. Familiarícese con los procedimientos de reporte de incidentes vía teléfono o portal web.
5. Mantenga la comunicación con su representante de soporte de HPE para obtener asistencia y actualizaciones continuas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware para productos HPE elegibles y ofrece soporte de software que incluye asistencia técnica remota y actualizaciones de software.
• ¿Cómo puedo informar un problema?
  Puede informar un incidente por teléfono o por el portal web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o mediante informes automatizados de equipos utilizando la solución de soporte remoto electrónico de HPE.
• ¿Cuáles son las opciones de nivel de servicio disponibles?
  HPE Foundation Care ofrece varios niveles de servicio, incluidos NBD (siguiente día hábil), 24x7 y CTR (llamada para reparación) adaptados a sus necesidades operativas.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, se incluye soporte en sitio si la resolución remota no es posible, lo que garantiza soluciones rápidas a los problemas de hardware.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio en función de la evolución de sus requisitos comerciales.