Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con renovación y garantía de 1 año está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI siga siendo sólida, confiable y eficiente. Este servicio integral es perfecto para quienes desean mantener una alta disponibilidad de sus sistemas de hardware y software. Con los amplios recursos técnicos de HPE, su organización puede contar con soporte experto para abordar cualquier desafío de hardware o software que pueda surgir, lo que le permitirá centrarse en sus operaciones comerciales principales.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software, y ofrece diagnóstico remoto y reparaciones in situ según sea necesario. Este enfoque dual garantiza que reciba asistencia inmediata para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Recursos expertos: con acceso al equipo técnico dedicado de Hewlett Packard Enterprise, puede aprovechar su experiencia para resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Opciones de servicio flexibles: Los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que garantiza que tendrá el soporte adecuado adaptado a sus necesidades específicas.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema, lo cual es crucial para mantener la continuidad operativa.
- Garantía de un año: La duración del servicio de un año brinda tranquilidad, asegurando que su infraestructura de TI estará bajo soporte confiable durante todo un año, maximizando la eficiencia y el rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 6 horas - Llamada a reparación
- Cobertura: Servicio integral de hardware y software.
- Método de soporte: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte telefónico
- Soporte para productos que no son de HPE: disponible para software de terceros elegible
Cómo instalar
Para activar su servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía de 1 año de renovación de llamada a reparación de HPE Foundation Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Una vez que reciba su confirmación, comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre sus configuraciones de hardware y software.
- Al registrarse, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte y utilizar los beneficios de su garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Este servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones en sitio?
El servicio ofrece un rápido tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas para minimizar cualquier interrupción operativa.
¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
Sí, los productos de software de terceros elegibles pueden estar cubiertos por este servicio, pero deberá confirmar los detalles con HPE.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o llamando al número de soporte proporcionado al registrar su servicio.
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