Servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care: servicio ampliado, 1 año: servicio

Presentamos el servicio de reparación de HPE Foundation Care: su solución definitiva para un soporte de TI integral que garantiza el funcionamiento perfecto de sus sistemas de hardware y software. Diseñado específicamente para empresas que buscan una mayor disponibilidad y confiabilidad, este paquete de servicio extendido de 1 año brinda soporte esencial para su infraestructura de TI y le otorga a su equipo los recursos que necesita para mantener un rendimiento óptimo.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair Service abarca una amplia gama de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre operativa. Con opciones de diagnóstico remoto y reparación in situ, puede abordar cualquier problema a medida que surja.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas. Esto garantiza que sus sistemas de TI experimenten un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa mantener la máxima productividad.
• Recursos técnicos expertos: Obtenga acceso a los recursos técnicos capacitados de HP que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas de hardware y software. Ya sea que se trate de productos HP o software de terceros seleccionado, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye un programa eficiente de reemplazo de piezas, que permite resolver rápidamente cualquier problema de hardware. Esta iniciativa no solo protege su inversión, sino que también agrega un valor significativo al mejorar la confiabilidad.
• Acceso electrónico a la información de soporte: Benefíciese del acceso electrónico a información crucial sobre productos y soporte, disponible para todos los miembros de su personal de TI. Esto garantiza que la información esencial esté disponible de inmediato, lo que facilita una resolución más rápida de los problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Canales de soporte: Diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio
• Cobertura: productos de hardware HP y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HP.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
3. Asegúrese de que su hardware y software de HP estén registrados en el sistema de HP.
4. Familiarice a su personal de TI con los recursos de soporte y la información de contacto proporcionada en su confirmación de servicio.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando los detalles de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Este servicio cubre productos de hardware HP elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HP para obtener más detalles sobre productos específicos.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
  El servicio de reemplazo de piezas permite a HP reemplazar rápidamente cualquier componente de hardware defectuoso que esté cubierto por el acuerdo de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puede extenderse este servicio más allá del año inicial?
  Sí, puede renovar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care al final del año inicial para continuar recibiendo soporte.
• ¿Está incluido el soporte de software?
  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware o software?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HP a través de los canales provistos y su equipo de expertos lo ayudará a diagnosticar y resolver el problema.