Servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care: servicio ampliado, 3 años

El servicio de reparación de HPE Foundation Care es una oferta de servicio ampliada esencial diseñada para brindarle a su empresa un soporte y un mantenimiento incomparables durante un período de tres años. Este servicio garantiza que tenga acceso a asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, reparaciones profesionales y reemplazo de piezas, lo que le permite mantener la máxima eficiencia operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de HPE de brindar tranquilidad, puede estar seguro de que su infraestructura de TI crítica está en buenas manos.

• Cobertura integral: disfrute de los beneficios de un plan de servicio de 3 años que incluye una amplia cobertura de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen a niveles óptimos.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia las 24 horas del día de profesionales calificados que pueden abordar problemas de manera rápida y eficiente, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Respuesta de reparación rápida: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede estar seguro de que cualquier problema que encuentre se resolverá rápidamente, manteniendo sus sistemas en funcionamiento.
• Reemplazo de piezas conveniente: el servicio incluye el reemplazo de piezas físicas, lo que mejora la confiabilidad de su hardware y le brinda un proceso de mantenimiento más sencillo.
• Tranquilidad de espíritu: con el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, puede concentrarse en su negocio, sabiendo que cuenta con soporte y mantenimiento sólidos para manejar cualquier desafío técnico que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas
• Disponibilidad de soporte: Mantenimiento en el sitio 24x7
• Características del servicio: Cobertura de piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo HPE esté registrado en el portal de servicios.
4. Familiarícese con el protocolo de respuesta al servicio descrito en su acuerdo de servicio.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
6. Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de que sus instalaciones estén preparadas para la llegada del técnico de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio cubre el reemplazo de piezas, la mano de obra para las reparaciones y brinda soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda a una solicitud de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas desde el momento en que informa un problema.

3. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio durante la duración de su plan de servicio de 3 años, siempre que el problema esté dentro de los términos del servicio cubierto.

4. ¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años?

Las opciones de renovación se proporcionarán por correo electrónico a medida que se acerque la fecha de finalización del servicio. Puede renovar fácilmente a través de HPE o un distribuidor autorizado.

5. ¿Puedo mejorar mi servicio durante el período del contrato?

Sí, puedes actualizar tu servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles y los costes asociados.