Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care es un componente esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio extendido, válido por tres años, brinda tranquilidad con su mantenimiento integral en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio le permite proteger sus inversiones y mantener la eficiencia de sus operaciones.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: experimente una disponibilidad de soporte incomparable, lo que garantiza que los profesionales estén listos para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación garantizado de 6 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente para minimizar la interrupción de sus operaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo oportuno de piezas, lo que le permite manejar cualquier percance de manera eficiente sin la necesidad de una gestión extensa del inventario.
- Subtipo de servicio físico: Benefíciese de un enfoque práctico que promueva una mayor productividad, permitiendo que los proyectos se completen a tiempo.
- Cobertura integral: disfrute de la comodidad de la cobertura de repuestos y mano de obra, reduciendo sus costos de mantenimiento y garantizando al mismo tiempo la máxima confiabilidad y eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
- Incluye: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
- Protege: Sistemas físicos y electrónicos
Cómo instalar
La instalación del servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care es sencilla. Una vez confirmada la compra, un representante de servicio técnico de HPE se comunicará con usted para programar una reunión de configuración inicial. Durante esta reunión, revisarán su infraestructura de TI y personalizarán el servicio según sus necesidades específicas. El técnico también le proporcionará información de contacto para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Todo lo que necesita hacer es asegurarse de que sus sistemas estén accesibles y listos para la llegada del técnico, y podrá disfrutar de un servicio ininterrumpido.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el principal beneficio del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
El beneficio principal es la tranquilidad que proporciona junto con una mayor confiabilidad para sus sistemas de TI, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione con un tiempo de inactividad mínimo.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico en caso de una falla del sistema?
Con un tiempo de respuesta de servicio de reparación garantizado de 6 horas, puede esperar que un técnico llegue rápidamente para abordar cualquier problema que surja.
3. ¿Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra?
Sí, el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care incluye cobertura integral tanto para repuestos como para mano de obra, lo que minimiza sus costos de mantenimiento.
4. ¿Hay soporte disponible durante las vacaciones?
Sí, el servicio brinda soporte 24 x 7, lo que significa que puedes acceder a asistencia incluso durante las vacaciones.
5. ¿Cómo renuevo el servicio después del período de 3 años?
Para renovar el servicio, simplemente comuníquese con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio actual para analizar las opciones de renovación y posibles actualizaciones.
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