Servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care: garantía extendida, 3 años

El servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care es una solución de garantía extendida esencial diseñada para satisfacer las necesidades de su infraestructura de TI. Diseñado específicamente para el hardware de HPE, este servicio proporciona un soporte sólido que garantiza que sus sistemas mantengan un rendimiento y una integridad óptimos. Con una garantía integral de tres años, puede estar seguro de que cualquier problema inesperado de hardware o software se resolverá de manera eficiente y eficaz, lo que minimizará el posible tiempo de inactividad. A continuación, destacamos algunas características y beneficios clave del servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care:

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece un sistema de soporte integral tanto para hardware como para software de terceros seleccionado. Esto garantiza que todos los aspectos de su infraestructura de TI reciban la atención que necesitan para funcionar sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio cuenta con un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas, lo que garantiza que se enviarán rápidamente expertos certificados en el sitio para abordar cualquier problema, lo que ayudará a minimizar el tiempo de inactividad y mantener intacta la productividad de su negocio.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de que el diagnóstico remoto no resuelva el problema, las reparaciones de hardware en sitio están incluidas en este servicio, lo que garantiza que sus sistemas puedan volver a la funcionalidad óptima sin demoras innecesarias.
• Reemplazo de piezas incluido: Este servicio cubre el reemplazo de piezas, lo que permite una resolución eficiente de los problemas de hardware sin agregar costos de reparación inesperados, salvaguardando así su presupuesto.
• Cobertura a largo plazo: con una garantía de tres años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su inversión está protegida contra circunstancias imprevistas, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por posibles interrupciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas de soporte desde la llamada hasta la reparación
• Cobertura: Hardware y software de terceros seleccionado
• Soporte en sitio: Sí, incluido en el servicio

Cómo instalar

Activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care junto con su hardware HPE.
2. Registre su hardware HPE en el sitio web de HPE o a través de su administrador de cuenta HPE.
3. Asegúrese de que toda la información relevante, como números de serie y etiquetas de servicio, se ingresen correctamente durante el registro.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación de la cobertura de su servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? Cubre reparaciones de hardware, reemplazo de piezas y diagnóstico remoto para productos HPE elegibles, así como soporte de software básico para software que no sea de HPE.
• ¿Se garantiza el soporte en el sitio? Sí, se incluye soporte de reparación de hardware en el sitio para garantizar resoluciones rápidas a cualquier problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones? El servicio Call-To-Repair garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para la asistencia in situ.
• ¿Cuánto dura la garantía? La garantía tiene una duración de tres años a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario? Las políticas de transferencia de garantía pueden variar; comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener orientación específica sobre su situación.