Servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair es una solución de garantía extendida esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el compromiso de mantener su hardware y software funcionando sin problemas, este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece soporte integral que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer: impulsar su negocio. Con una duración de 4 años, esta garantía garantiza que su inversión esté protegida contra problemas inesperados de hardware y software.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca tanto el soporte de hardware como el de software, y ofrece diagnóstico remoto y reparación in situ según sea necesario. Este enfoque dual garantiza que todo su entorno de TI se supervise y mantenga de forma constante.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad que ofrece un tiempo de respuesta de seis horas desde la llamada hasta la reparación. En caso de fallas de hardware, HPE prioriza sus necesidades, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad ininterrumpida.
• Solución rentable: el servicio incluye características de reemplazo de piezas y mano de obra que reducen los costos de inventario y maximizan la confiabilidad. Este enfoque estratégico del mantenimiento lo ayuda a administrar los gastos operativos de manera eficaz.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente calificados de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para abordar problemas de hardware y software rápidamente, lo que garantiza que siempre tenga la experiencia adecuada a mano.
• Productividad mejorada: con el servicio HPE Foundation Care, puede centrarse en las estrategias comerciales principales y dejar las complejidades de la gestión de TI en manos de los expertos, impulsando así la productividad y la eficiencia en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Llamada para reparación
• Productos compatibles: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados
• Funciones de soporte: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.
• Soporte adicional: soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio y asegúrese de tener la documentación necesaria para su hardware HPE elegible.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y proporcionar los detalles del producto requeridos.
3. Configure el contacto de TI de su organización para comunicarse directamente con el soporte técnico de HPE.
4. Familiarice a su equipo de TI con el protocolo de servicio y los tiempos de respuesta para garantizar la notificación eficiente de problemas.
5. Mantenga registros actualizados de todo el hardware y software cubierto por la garantía para una gestión perfecta del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre reparaciones de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y puede incluir soporte de software básico para productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Foundation Care se ofrece por una duración de 4 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.
• ¿Puedo incluir software de terceros en este servicio?
  Sí, el servicio puede incluir gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, según su cobertura específica.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de su sitio web oficial o la línea directa de atención al cliente, que puede encontrar en la documentación de servicio.