Servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care: garantía extendida, 5 años

El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair es una garantía extendida esencial que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente durante cinco años. Con este servicio, obtiene acceso a soporte integral de hardware y software, lo que le permite a su organización minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Los recursos técnicos de primer nivel de HPE están dedicados a trabajar junto con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software que pueda surgir, lo que hace que esta garantía sea un activo vital para cualquier empresa.

• Cobertura integral: el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software adaptado a HPE y productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita.
• Diagnóstico y soporte remoto: obtenga soporte técnico remoto rápido diseñado para diagnosticar problemas y facilitar resoluciones rápidas sin la necesidad de visitas iniciales en el sitio, lo que permite una resolución eficiente de problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que el diagnóstico remoto no puede resolver el problema, se brindan servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que maximiza su cobertura.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de llamada a reparación de 6 horas, puede contar con un soporte rápido y confiable para abordar sus inquietudes rápidamente, mejorando así la confiabilidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: 6 horas desde la llamada hasta la reparación
• Cobertura de soporte: hardware y software (HPE y terceros seleccionados)
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care junto con su producto de hardware HPE elegible.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de HPE para activar su garantía y cobertura de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el acuerdo de servicio y cómo acceder al soporte de HPE cuando sea necesario.
4. Mantenga registros de cualquier problema de hardware o software para agilizar el proceso de soporte.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que encuentre problemas, utilizando la información proporcionada en la documentación de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y actualizaciones de software.

2. ¿Cuánto dura la garantía?

La garantía dura cinco años a partir de la fecha de compra, proporcionándole una amplia cobertura para su infraestructura de TI.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de llamada a reparación de 6 horas para problemas urgentes, lo que garantiza que sus operaciones de TI enfrenten una interrupción mínima.

4. ¿Puedo obtener soporte para productos de software?

Sí, el servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles y acceso a actualizaciones para software seleccionado que no es de HPE.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si encuentra algún problema, comuníquese directamente con el soporte técnico de HPE a través de la información proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.