Descripción
El servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair Service con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este plan de servicio extendido ofrece soporte y mantenimiento incomparables para sus necesidades de hardware y software. Con este plan de servicio de 1 año, recibirá asistencia proactiva de los recursos técnicos de HPE, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre estén en funcionamiento sin problemas.
- Soporte integral: obtenga acceso a amplios servicios de hardware y software que aumentan la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de la resolución de problemas remota y, cuando sea necesario, de la reparación de hardware en el sitio por parte de expertos de HPE para resolver los problemas rápidamente.
- Retención de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad con el servicio integral de retención de material defectuoso que garantiza una eficiencia confiable.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta rápido del servicio de reparación de 6 horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Cobertura extendida: este plan de servicio tiene una duración de 1 año, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo para todo su hardware HPE y productos de terceros seleccionados.
Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
- Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches
Cómo instalar
1. Comuníquese con HPE para verificar su elegibilidad para el servicio de llamada a reparación de Foundation Care.
2. Tras la confirmación, HPE le proporcionará las instrucciones necesarias para inscribirse en el servicio.
3. Siga las pautas proporcionadas por HPE para completar la configuración y asegurarse de que todo su hardware HPE y los productos de terceros seleccionados estén cubiertos.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir soporte rápido y notificaciones de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos son elegibles para el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Los productos elegibles incluyen hardware HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.
¿Cuál es el proceso de reparación en sitio?
Una vez que se diagnostica un problema que requiere intervención en el sitio, HPE enviará un técnico calificado a su ubicación para resolver el problema rápidamente.
¿El servicio cubre el soporte de software?
Sí, el servicio incluye soporte técnico remoto para software, junto con acceso a actualizaciones de software y parches para productos de terceros compatibles con HPE.
¿Cómo puedo informar un problema que requiere ayuda?
Puede informar problemas comunicándose con la línea de soporte de HPE o a través de su portal de soporte en línea, donde recibirá asistencia inmediata de sus recursos técnicos.
¿Puedo extender el servicio después del año inicial?
Sí, puedes renovar el servicio por períodos adicionales. HPE te brindará opciones a medida que finalice el período de servicio.
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