Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de reparación HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso (servicio ampliado por 1 año). Esta oferta de servicio de primer nivel de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI, brindando soporte sin inconvenientes para problemas de hardware y software. Con acceso exclusivo a recursos técnicos experimentados, puede garantizar que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte técnico integral: HPE Foundation Care ofrece asistencia confiable para problemas de hardware y software. Benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio. Esto garantiza que cualquier problema físico se solucione rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas operativos.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única del servicio le permite retener materiales defectuosos, lo que permite una resolución más rápida de problemas y minimiza el impacto en sus operaciones. Garantiza que los problemas de hardware se puedan resolver sin el dolor de cabeza que supone gestionar logística adicional.
• Tiempo de respuesta de reparación eficiente: HPE Foundation Care cuenta con un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas, lo que permite máxima comodidad y eficiencia. Este compromiso con el servicio rápido significa que usted pasa menos tiempo lidiando con problemas y más tiempo concentrándose en su negocio.
• Cobertura de servicio extendida por 1 año: con una duración de un año, el plan de servicio HPE Foundation Care garantiza que recibirá asistencia y soporte continuos. Esta cobertura extendida le permite planificar y administrar sus recursos de TI de manera eficaz, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de reparación por llamada para el cuidado de cimientos
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso incluida
• Soporte: diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio para productos de hardware HPE elegibles
• Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para confirmar sus productos de hardware y software elegibles para el servicio Foundation Care.
2. Complete el proceso de acuerdo de servicio con el representante de ventas de HPE.
3. Una vez finalizado su acuerdo de servicio, recibirá confirmación y acceso a los recursos de soporte técnico de HPE.
4. Para cualquier solicitud de servicio o problema técnico, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de los canales designados provistos en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio cubre diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles. También incluye retención integral de material defectuoso.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una reparación después de informar un problema?

  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

• ¿El soporte de software está incluido en el servicio?

  Sí, el servicio Foundation Care incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.

• ¿Puedo conservar el material defectuoso para solucionar el problema más rápidamente?

  Sí, el servicio integral de retención de materiales defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas, lo que puede agilizar el proceso de resolución de problemas y reparación.

• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

  Puede ponerse en contacto con HPE a través de los canales de soporte que se proporcionan en su contrato de servicio. Hay un equipo de soporte técnico dedicado disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.