Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio excepcional diseñada para reforzar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido combina a la perfección el soporte de hardware y software, lo que permite a su organización afrontar los desafíos técnicos con una eficiencia notable. Durante tres años, puede contar con la asistencia experta de HPE para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, protegiendo todos los componentes vitales de su infraestructura de TI y garantizando que se mantengan y estén operativos de manera constante.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que permite a HPE abordar rápidamente cualquier problema, minimizando así el tiempo de inactividad y reforzando la productividad de su organización.
• Reparación de hardware en el sitio: en casos de fallas de hardware, los técnicos capacitados de HPE pueden brindar servicios de reparación en el sitio, lo que permite resoluciones rápidas sin el inconveniente de enviar el equipo a otro lugar.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos para un análisis más detallado o su eliminación adecuada, lo que le brinda mayor flexibilidad y control sobre el ciclo de vida de su equipo.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de la seguridad de tener acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para el software compatible con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén permanentemente actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: Servicio extendido por 3 años.
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación.
• Cobertura de soporte: incluye soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Retención de material defectuoso: Servicio integral de retención disponible.
• Acceso: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar

Para aprovechar todos los beneficios del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de HPE o visite el sitio web de HPE para inscribirse en el servicio Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware y cualquier acuerdo de soporte existente.
3. Después de la inscripción, asegúrese de que su equipo de TI esté bien familiarizado con los detalles del servicio y el proceso para acceder al soporte según sea necesario.
4. Mantener una comunicación regular con el soporte de HPE para obtener actualizaciones de software y abordar cualquier problema de hardware que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Foundation Care? El servicio está disponible por un período de 3 años.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico responda a mi problema? HPE ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de reparación.
• ¿El servicio cubre productos de terceros? Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE.
• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar los materiales defectuosos para su posterior análisis o eliminación adecuada, lo que mejora su control sobre el ciclo de vida del equipo.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? HPE ofrece soporte técnico remoto que incluye acceso a actualizaciones de software y parches para el software compatible.