Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido de 3 años de Hewlett Packard Enterprise garantiza que su organización tenga acceso a recursos y soporte técnico de primer nivel para abordar los desafíos de hardware y software de manera rápida y eficiente. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio brinda tranquilidad al saber que sus sistemas de TI están en buenas manos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio conjunto de servicios de hardware y software que garantizan el correcto funcionamiento de su entorno de TI. Benefíciese del diagnóstico remoto y la reparación de hardware en el sitio para los productos HPE elegibles.
• Retención de material defectuoso: disfrute de la ventaja exclusiva de la retención integral de material defectuoso. Esta función le permite conservar los componentes defectuosos para analizarlos o desecharlos, lo que contribuye al cumplimiento normativo y minimiza los desechos, al tiempo que maximiza la eficiencia.
• Respuesta rápida a las reparaciones: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que los problemas se solucionen con prontitud. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza la continuidad del negocio y la confiabilidad de sus operaciones.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, manteniendo su entorno de software actualizado y seguro.
• Cobertura extendida de 3 años: con una duración de servicio de tres años, puede contar con un soporte duradero que evoluciona con sus necesidades de TI, garantizando que su equipo se mantenga con los más altos estándares durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care
• Duración: Plan de servicio extendido de 3 años
• Tiempo de respuesta: servicio de reparación con respuesta en 6 horas
• Retención de material defectuoso: Servicio integral incluido
• Productos compatibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE actuales para garantizar su elegibilidad.
3. Tras la confirmación, recibirá su acuerdo de servicio e instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con los elementos del servicio, los procedimientos de respuesta y cómo involucrar los recursos técnicos de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, soporte de software y acceso a actualizaciones y parches para HPE y productos de terceros seleccionados.

2. ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su propio análisis o eliminación, lo que ayuda a minimizar el desperdicio y garantizar el cumplimiento de los estándares de la organización.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando que cualquier problema crítico se solucione rápidamente.

4. ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para determinados productos de software que no son de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre qué software está cubierto.

5. ¿Cuánto dura el contrato de servicio?

El servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care tiene una duración de servicio de 3 años y brinda soporte y confiabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI.