Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución fundamental para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este plan de servicio extendido ofrece un enfoque integral de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI esté siempre operativo. Con recursos técnicos sólidos y un servicio receptivo, puede estar seguro de que sus sistemas permanecerán disponibles, lo que permitirá que su equipo se concentre en tareas críticas.

• Cobertura integral: este servicio abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que su HPE y los productos de terceros seleccionados estén completamente protegidos contra fallas inesperadas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de las capacidades de diagnóstico remoto de HPE y, si es necesario, de la rápida reparación de hardware en el sitio proporcionada por expertos calificados, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede retener componentes defectuosos, lo que le ayudará a administrar el inventario de manera eficaz y reducir costos.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación rápido de 6 horas, diseñado para brindar soluciones eficientes para su negocio, garantizando una rápida resolución de los problemas.
• Servicio extendido de tres años: la duración de tres años de este plan permite un soporte prolongado, lo que garantiza que sus sistemas de TI sigan siendo productivos y confiables durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones en sitio
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida

Cómo instalar

La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un código de activación e instrucciones por correo electrónico. Siga estos pasos para garantizar una integración perfecta:

• Revise el acuerdo de servicio y la documentación proporcionada.
• Active el servicio utilizando el código proporcionado a través del portal de soporte de HPE.
• Informe a su equipo de TI sobre las características y beneficios del servicio.
• Coordinar con los recursos técnicos de HPE para configurar capacidades de diagnóstico remoto.
• Asegúrese de que su infraestructura de TI esté alineada con los requisitos de elegibilidad para la cobertura de hardware y software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care?
  Los productos elegibles incluyen una gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite de llamadas de servicio. Puede utilizar el servicio con la frecuencia que necesite durante el período de cobertura.
• ¿Cuál es el proceso para solicitar soporte en sitio?
  Para solicitar asistencia in situ, simplemente póngase en contacto con la línea de asistencia de HPE y proporcione los detalles de su servicio. Se enviará un técnico a su ubicación según sea necesario.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar o modificar su plan de servicio en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener ayuda.
• ¿Cómo se gestiona el material defectuoso bajo este servicio?
  La retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que ayuda a administrar el inventario y reducir los costos asociados con las piezas de repuesto.