Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado específicamente para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI. Este servicio ampliado, disponible por una duración de 3 años, garantiza que sus sistemas de hardware y software se mantengan en el máximo rendimiento. Con una combinación de soporte remoto y reparaciones in situ, puede maximizar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que aumentan la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con acceso a los recursos técnicos de HPE, puede resolver problemas complejos de hardware y software sin inconvenientes.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema de TI se solucione de manera rápida y eficiente, lo que permite que su empresa mantenga la productividad.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede gestionar cualquier contratiempo de manera eficaz. Este servicio le permite retener materiales defectuosos, lo que le proporciona una red de seguridad en caso de fallas de hardware.
• Reparaciones in situ: HPE Foundation Care incluye reparaciones de hardware in situ cuando sea necesario. Esto significa que recibirás un soporte valioso directamente en tu puerta sin necesidad de viajar, lo que te permitirá ahorrar tiempo y recursos.
• Costos predecibles: con HPE Foundation Care, se beneficia de un costo total de propiedad predecible. Puede mantener sus sistemas en óptimas condiciones sin gastos inesperados, lo que le permite una mejor planificación financiera y presupuestaria.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Soporte para HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios.
2. Proporcione detalles sobre su configuración de hardware y software HPE existente.
3. Reciba su documento de confirmación y acuerdo de servicio de HPE.
4. Programe una consulta inicial con el soporte técnico de HPE para evaluar sus sistemas actuales.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con HPE siempre que encuentre un problema o necesite soporte de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para las reparaciones?

Con el compromiso de brindar un servicio excelente, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que le permite volver a sus operaciones normales rápidamente.

¿Puedo conservar los materiales defectuosos?

Sí, el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso le permite retener componentes defectuosos, brindándole así mayor flexibilidad y seguridad en la gestión de fallas de hardware.

¿Este servicio está disponible para productos de terceros?

HPE Foundation Care ofrece opciones de soporte para productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE, lo que garantiza que tenga una cobertura integral en todo su panorama de TI.

¿Cómo puedo presupuestar este servicio?

El servicio HPE Foundation Care ofrece costos predecibles que pueden incluirse fácilmente en su presupuesto de TI. Esto permite una mejor planificación financiera y garantiza que no haya gastos inesperados.