Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con un período de servicio extendido de 4 años, esta solución le brinda a su organización la tranquilidad que brinda el soporte integral de hardware y software. Hewlett Packard Enterprise (HPE) se dedica a garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas, de manera eficiente y segura, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin interrupciones.

Características principales del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Soporte técnico confiable: acceso a los técnicos expertos de HPE que ofrecen soporte confiable para ayudar a resolver todos sus problemas técnicos, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para su organización.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio único le permite conservar materiales defectuosos para solucionar problemas y consultarlos en el futuro, mejorando su eficiencia operativa.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza un acceso rápido a técnicos expertos que pueden abordar los problemas directamente en su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, que garantiza soluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda encontrar.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de 4 años, puede confiar en un soporte constante sin la necesidad de renovaciones frecuentes, lo que permite una mejor gestión del presupuesto.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas de respuesta
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte de software: soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE

Cómo instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para analizar el servicio y asegurarse de que sus productos de hardware y software sean elegibles para la cobertura.
2. Completar los trámites y acuerdos necesarios para iniciar el contrato de servicio.
3. Una vez activado su servicio, asegúrese de que su equipo de TI conozca las opciones de soporte y los tiempos de respuesta disponibles a través de HPE.
4. Mantener la comunicación con el soporte técnico de HPE para facilitar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿En qué consiste el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?

El servicio integral de retención de materiales defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para realizar más análisis y resolución de problemas, lo que ayuda a agilizar las reparaciones y mejorar las experiencias de servicio futuras.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando informo un problema de hardware?

Con el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para los problemas de hardware informados, lo que garantiza que su tiempo de inactividad se minimice.

3. ¿Este servicio cubre productos de terceros?

Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados, así como hardware y software de HPE, lo que proporciona una solución integral para sus necesidades de TI.

4. ¿Cómo sé si mis productos son elegibles para este servicio?

Para determinar la elegibilidad, le recomendamos comunicarse con su representante de HPE, quien podrá brindarle detalles específicos según sus productos de hardware y software.

5. ¿Existe alguna diferencia entre el Soporte Básico de Software y este servicio?

Sí, el soporte de software básico cubre principalmente las actualizaciones de software estándar, mientras que el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software junto con opciones de reparación y retención en el sitio.