Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para mantener la integridad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, que abarca cuatro años, está diseñado para brindarle soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados se resolverá rápidamente.
- Soporte integral: HPE Foundation Care cubre una amplia gama de servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre en funcionamiento.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Soporte de software básico: el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que le proporciona una cobertura integral.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que garantiza que tenga los recursos necesarios para solucionar problemas de manera efectiva.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede contar con HPE Foundation Care para manejar sus necesidades con la máxima eficiencia.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Cobertura: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
- Tipo de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software
Cómo instalar
Para aprovechar al máximo el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:
- Comuníquese con HPE para confirmar su elegibilidad para el servicio en función de sus productos de hardware y software HPE.
- Configure una cuenta con HPE para facilitar la comunicación y el acceso a los recursos de soporte.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto del proceso de soporte, incluido cómo iniciar una llamada de servicio.
- Mantenga registros de sus productos de hardware y software para agilizar el proceso de soporte.
- Actualice periódicamente sus productos de software para disfrutar del acceso a los últimos parches y actualizaciones proporcionados por HPE.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué productos cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre una gama de productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, comuníquese directamente con HPE.
- ¿Hay algún costo adicional por los servicios de reparación in situ? Los servicios de reparación in situ están incluidos en el paquete HPE Foundation Care, lo que significa que no incurrirá en costos adicionales por este soporte.
- ¿Cómo inicio una llamada de servicio? Puede iniciar una llamada de servicio comunicándose directamente con el equipo de soporte de HPE a través de los canales de comunicación establecidos dentro de su cuenta.
- ¿Cuál es la importancia de la retención integral de material defectuoso? Esta función le permite conservar cualquier material defectuoso que pueda surgir durante el servicio, lo que le permite solucionar problemas de manera más eficaz.
- ¿Recibiré actualizaciones de software durante el período de servicio? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para los productos cubiertos, lo que mantiene sus sistemas seguros y actualizados.
Customer reviews
Showing - Of Reviews