Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución esencial para las organizaciones que buscan mantener el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI. Este servicio ampliado garantiza que su hardware y software estén respaldados por los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), de modo que pueda centrarse en su negocio principal sin preocuparse por los tiempos de inactividad o el mal funcionamiento del sistema. Con el compromiso de mejorar la disponibilidad de sus operaciones de TI, este servicio ofrece un enfoque integral para abordar cualquier problema que pueda surgir.

• Soporte integral: Benefíciese de los amplios servicios de hardware y software de HPE, que incluyen diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente.
• Reparación de hardware en el sitio: si la resolución remota es insuficiente, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio para mitigar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad lo más rápido posible.
• Retención de material defectuoso: el servicio integral de retención de material defectuoso incluido le permite conservar piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que garantiza una resolución exhaustiva del problema y minimiza las interrupciones futuras.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas que maximiza la eficiencia y minimiza el impacto de las fallas de hardware en sus operaciones.
• Duración de cinco años: este servicio extendido tiene una duración de cinco años, lo que proporciona tranquilidad y un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una opción ideal para la planificación de la infraestructura de TI a largo plazo.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Soporte extendido
- Tiempo de respuesta: 6 Horas
- Cobertura: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Acceso de soporte: soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches
- Funciones adicionales: Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar el servicio

Para instalar y activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Compre el servicio directamente a HPE o a un distribuidor autorizado.
• Proporcione la información de su producto de hardware HPE durante la compra para garantizar su elegibilidad.
• Tras la activación, HPE lo guiará a través del proceso de configuración para garantizar que su sistema sea totalmente compatible.
• Familiarícese con el portal de servicios para acceder al soporte remoto y administrar sus solicitudes de servicio de manera eficiente.
• Actualice periódicamente su software y mantenga actualizada su información de contacto de soporte para recibir asistencia sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, retención de material defectuoso y acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?
Este servicio le permite conservar las piezas defectuosas para una evaluación adicional, lo que puede ayudar a diagnosticar problemas persistentes y mejorar la confiabilidad del sistema.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
Por lo general, no hay límites para las llamadas de servicio; sin embargo, se recomienda verificar los términos y condiciones específicos según su acuerdo de servicio.

4. ¿Puedo utilizar este servicio para software de terceros?
Sí, el servicio puede incluir soporte para productos de software de terceros seleccionados, pero es mejor consultar con HPE para conocer los detalles de elegibilidad.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda en que un técnico llegue al sitio?
HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para asistencia en el sitio, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.