Descripción
Presentamos el servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio ampliado durante 5 años. Este servicio está diseñado para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio tiene como objetivo aliviar los desafíos técnicos que enfrenta su equipo de TI y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas de hardware y software funcionen de manera óptima.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care combina soporte de hardware y software para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que facilita que su equipo resuelva los problemas rápidamente.
- Reparaciones eficientes en el sitio: si un problema requiere atención en el sitio, los técnicos dedicados de HPE brindarán servicios rápidos de reparación de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones continúen sin problemas.
- Retención de material defectuoso: este servicio ofrece una retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, mejorando así la eficiencia y brindando tranquilidad.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas técnicos, lo cual es esencial para mantener la continuidad del negocio.
- Servicio rentable: con HPE Foundation Care, puede minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad a través de piezas incluidas y características de servicio de mano de obra.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Cobertura de soporte: incluye hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Soporte de software: acceso a actualizaciones de software, parches y gestión colaborativa de llamadas para productos de software elegibles.
- Soporte técnico remoto: disponible para todos los productos de software cubiertos, lo que garantiza que tenga las herramientas necesarias para la resolución.
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus configuraciones de hardware y software.
- Tras la confirmación de su acuerdo de servicio, recibirá un ID de servicio.
- Regístrese para acceder a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el ID de servicio para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?
Este servicio cubre los productos de hardware HPE elegibles, junto con productos de terceros seleccionados, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.
2. ¿El soporte de software está incluido en este servicio?
Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto para productos de software, incluido acceso a actualizaciones y parches para software de terceros compatible con HPE seleccionado.
3. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que le permite abordar problemas técnicos rápidamente.
4. ¿Qué es la retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que garantiza que tendrá la oportunidad de mejorar la eficiencia y prevenir problemas futuros.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de soporte de HPE designado, utilizando el ID de servicio proporcionado al momento de la compra.
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