Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte sólido y completo para su infraestructura de TI. Este servicio es ideal para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de sus sistemas de hardware y software. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, HPE Foundation Care ofrece un conjunto de servicios diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su organización.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca estable y operativo.
• Retención de material defectuoso: el servicio incluye una función integral de retención de material defectuoso, que le permite administrar el hardware de manera eficiente y, al mismo tiempo, mantener un tiempo de funcionamiento confiable.
• Servicio en sitio: acceda a ubicaciones de servicio en sitio confiables que garantizan tiempos de respuesta y resoluciones rápidos, mejorando la productividad general de sus sistemas de TI.
• Opciones de soporte flexibles: elija entre niveles de soporte reactivo que se alineen con los requisitos de su negocio y brinden soluciones personalizadas para una eficiencia operativa óptima.
• Tiempos de reparación rápidos: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, diseñado para minimizar las interrupciones y mantener su negocio funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care con servicio de llamada a reparación
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas para reparaciones
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de HP para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio.
• Revise las opciones de servicio disponibles para seleccionar el nivel de soporte reactivo más adecuado para su negocio.
• Una vez acordado el servicio, HP le proporcionará la documentación necesaria y el acceso a los recursos de soporte técnico.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procesos de soporte, incluido cómo informar problemas y solicitar reparaciones.
• Utilice el acceso electrónico proporcionado para localizar información esencial sobre productos y soporte para que las operaciones funcionen sin problemas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
R: Este servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software y retención integral de material defectuoso.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio de reparación?
R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

P: ¿Este servicio es adecuado para productos de software de terceros?
R: Sí, el servicio puede incluir soporte para software de terceros seleccionado, sujeto a disponibilidad del fabricante del software original.

P: ¿Qué sucede si necesito soporte técnico para mi software?
R: HP proporciona soporte técnico remoto y actualizaciones para productos de software cubiertos por el servicio HPE Foundation Care.

P: ¿Puedo personalizar el nivel de soporte según las necesidades de mi negocio?
R: ¡Por supuesto! HPE Foundation Care ofrece niveles flexibles de soporte reactivo que le permiten elegir el que mejor se adapte a sus necesidades operativas.