Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de mantenimiento esencial diseñada para brindar un soporte estelar para su entorno de TI más allá del período de garantía. Este servicio se convierte en un activo crucial para las empresas que dependen de HPE y de productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas mantengan un rendimiento y una disponibilidad óptimos. Con un enfoque en reparaciones oportunas y soporte integral, este servicio satisface las necesidades de las organizaciones que buscan maximizar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. A continuación, se detallan las características y los beneficios más destacados de este servicio excepcional.

• Soporte integral: el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software, con el objetivo de mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Reparación de hardware en sitio: En situaciones donde el diagnóstico remoto no es suficiente, este servicio incluye la reparación de hardware en sitio, lo que permite una resolución rápida y efectiva del problema.
• Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y cumplimiento, lo que garantiza que pueda mantener un alto nivel de calidad del servicio.
• Respuesta oportuna: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas diseñado para satisfacer sus necesidades urgentes, lo que ayuda a mantener la confiabilidad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care
• Duración: 1 año (renovación posterior a la garantía)
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas de respuesta
• Cobertura: incluye HPE y productos de terceros seleccionados
• Retención integral de material defectuoso: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Comuníquese con HPE o un socio autorizado de HPE para comprar la renovación del servicio para sus productos.
• Una vez activado el servicio, asegúrese de que su equipo de TI registre todos los productos de hardware y software de HPE elegibles asociados con el servicio.
• Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar una llamada de servicio en caso de problemas.
• Mantener registros actualizados de cualquier material defectuoso retenido para análisis, según las pautas del servicio.
• Manténgase en contacto con el soporte de HPE para obtener actualizaciones y parches continuos, garantizando que su entorno permanezca optimizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software para productos HPE y de terceros seleccionados, incluidos el diagnóstico remoto, la reparación in situ y el acceso a actualizaciones de software.
• ¿Se incluye la retención integral de material defectuoso? Sí, este servicio incluye la función de retención integral de material defectuoso, que le permite analizar las piezas defectuosas y mantener el cumplimiento.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de seis horas para las reparaciones, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año? Sí, el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está disponible para renovarse y seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
• ¿Cómo inicio el servicio de soporte? Puede iniciar el servicio de soporte comunicándose directamente con HPE o a través de un socio autorizado, siguiendo los procedimientos que se describen en su contrato de servicio.