Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es su solución ideal para garantizar el correcto funcionamiento de su infraestructura de TI después de la garantía. Diseñado específicamente para empresas que dependen del hardware de HPE y de productos de terceros seleccionados, este servicio proporciona una sólida capa de soporte que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y a mejorar la confiabilidad del sistema. Con el compromiso de satisfacer al cliente, los recursos técnicos de HPE trabajarán en colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
- Cobertura integral: este servicio incluye un amplio soporte de hardware y software que no solo cubre los productos HPE sino también software de terceros seleccionado, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté protegido.
- Soporte en el sitio: en caso de un problema de hardware, se incluyen servicios de reparación en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.
- Tiempo de respuesta eficiente: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, su negocio puede volver a funcionar rápidamente, minimizando cualquier interrupción causada por fallas de hardware inesperadas.
- Retención de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad con el servicio integral de retención de material defectuoso que le permite conservar las piezas defectuosas, agilizando su proceso de reparación y garantizando la eficiencia.
- Solución rentable: con piezas y mano de obra cubiertas, este servicio minimiza sus costos de inventario al tiempo que proporciona máxima confiabilidad, lo que lo convierte en una opción económica para mantener sus sistemas de TI.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año (renovación posterior a la garantía)
- Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
- Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
- Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones y parches de software
- Retención de material defectuoso: incluida
Cómo instalar
Para instalar y activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para inscribirse en el servicio.
- Proporcione detalles sobre su hardware HPE existente y los productos de terceros que requieren soporte.
- Revisar y finalizar el acuerdo de servicio, asegurándose de que se incluya toda la cobertura necesaria.
- Una vez confirmado el servicio, usted recibirá documentación que detalla los términos y condiciones de su servicio.
- Mantenga su acuerdo de servicio accesible para futuras referencias y no dude en comunicarse con el soporte de HPE cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre soporte técnico integral para hardware HPE y software de terceros seleccionado, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el soporte en el sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware.
3. ¿La retención de material defectuoso está incluida en este servicio?
Sí, el servicio integral de retención de material defectuoso está incluido, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para realizar reparaciones agilizadas.
4. ¿Puedo utilizar este servicio para software de terceros?
Sí, el servicio incluye soporte para software de terceros seleccionado, pero deberá confirmar la elegibilidad con HPE.
5. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
Este servicio es válido por 1 año de renovación posterior a la garantía, lo que garantiza soporte y protección continuos para su infraestructura de TI.
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