HPE Foundation Care Call-To-Repair con CDMR: garantía de 1 año

El servicio de reparación por llamada con CDMR de HPE Foundation Care es un servicio premium diseñado para brindar soporte de hardware y software, lo que garantiza el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de TI. Con el compromiso de mejorar la disponibilidad de su sistema, este servicio de garantía de un año ofrece amplios recursos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para ayudar a su equipo de TI a enfrentar cualquier desafío de hardware y software de manera efectiva. HPE Foundation Care es la solución ideal para empresas que buscan confiabilidad y eficiencia en sus operaciones de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, soporte y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que los problemas se aborden de manera rápida y eficaz para minimizar las interrupciones.
• Asistencia de software proactiva: benefíciese del acceso a actualizaciones de software, parches y soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte, incluidos el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, diseñados para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Accesibilidad 24/7: Informe incidentes por teléfono o portal web en cualquier momento, garantizando soporte continuo para su hardware y software cubiertos, incluso fuera del horario comercial habitual.
• Experiencia de HPE: Aproveche los recursos técnicos y el conocimiento de HPE para resolver problemas con HPE y productos de terceros seleccionados, mejorando el rendimiento general de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Servicio de asistencia telefónica
• Cobertura del servicio: Incluye funciones de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y funciones de soporte de software para productos de software cubiertos.
• Ventanas de cobertura: varían según la disponibilidad local; comuníquese con HPE para obtener detalles específicos.
• Elegibilidad: La elegibilidad del producto puede variar; consulte con una oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada.

Cómo instalar

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para analizar la elegibilidad y las opciones de servicio.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, complete toda la documentación y los acuerdos necesarios para la activación del servicio.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté informado sobre la cobertura del servicio y las opciones de soporte disponibles.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para familiarizar a su equipo con la notificación de incidentes y el acceso a recursos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte técnico para productos elegibles.

• ¿Puedo elegir diferentes niveles de servicio?

  Sí, puede seleccionar entre varios niveles de servicio según los requisitos de su negocio.

• ¿Cómo puedo reportar un incidente con productos cubiertos?

  Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

• ¿Hay alguna garantía incluida con el servicio?

  Sí, el servicio cuenta con garantía de un año, asegurando máxima productividad y resultados oportunos.

• ¿Qué pasa si tengo productos que no son de HPE?

  El soporte para productos de terceros está disponible, siempre que la información sea accesible desde el fabricante original.