Servicio de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair con CDMR (5 años)

El servicio HPE Foundation Care Call-To-Repair con CDMR (5 años) es un servicio técnico indispensable diseñado para brindarle soluciones de resolución de problemas confiables y eficientes para su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para garantizar que su tecnología permanezca operativa, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin interrupciones. Con una duración de cinco años, este servicio tiene como objetivo mejorar la productividad y garantizar la tranquilidad a través de sólidas opciones de soporte y mantenimiento.

• Resolución de problemas confiable: el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care está diseñado para brindar soluciones inmediatas y efectivas a sus problemas técnicos, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una política integral de retención de material defectuoso, que garantiza que todos los componentes defectuosos se conserven para su revisión y evaluación, lo que mejora significativamente la eficiencia de su proceso de reparación.
• Soporte de Largo Plazo: Con una duración de cinco años, este servicio garantiza soporte técnico continuo, permitiendo a su organización mantener la continuidad operacional y reducir el riesgo de fallas inesperadas.
• Tranquilidad de espíritu: disfrute de la confianza que le brinda saber que la asistencia técnica experta está a solo una llamada de distancia, lo que permite a su equipo concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de problemas operativos.
• Resultados oportunos: el compromiso de HPE de entregar resultados oportunos significa que cualquier problema que encuentre se puede resolver rápidamente, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Duración del servicio: 5 años
• Características incluidas: retención integral de material defectuoso, asistencia inmediata para llamadas de reparación, soporte técnico experto
• Disponibilidad de soporte: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos técnicos de HPE
• Cobertura: Soporte global para productos HPE

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos en el portal de soporte de HPE utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
4. Una vez registrado, podrá acceder al soporte técnico e iniciar una solicitud de llamada para reparación cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care es una solución de soporte que brinda asistencia técnica inmediata y retención integral de materiales defectuosos para sus productos HPE durante un período de cinco años.

2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

La retención de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa que se reemplace durante el servicio, lo que le brinda la oportunidad de analizar y comprender posibles problemas dentro de su equipo.

3. ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

Sí, HPE brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para todos los clientes inscritos en el servicio Call-To-Repair de Foundation Care, lo que garantiza que la asistencia siempre esté disponible cuando la necesite.

4. ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro producto?

No, el contrato de servicio está vinculado a productos específicos y no se puede transferir. Sin embargo, puedes adquirir contratos adicionales para nuevos productos según sea necesario.

5. ¿Qué debo hacer si necesito solicitar una reparación?

Si necesita una reparación, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte designados provistos en su acuerdo de servicio y un técnico lo ayudará rápidamente.