Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio extendido, 1 año

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una oferta de servicio ampliada de primer nivel diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios de Hewlett Packard Enterprise (HPE) brinda soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con un enfoque excepcional en la satisfacción del cliente, este servicio promete respuestas rápidas y soluciones confiables para cualquier problema de hardware o software que pueda encontrar.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software por parte de los recursos técnicos de HPE. Esto significa que tiene acceso a asesoramiento y asistencia de expertos, lo que garantiza que su equipo de TI pueda resolver eficazmente los problemas con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, el servicio incluye la reparación de hardware en el sitio. Esta característica garantiza la resolución rápida de los problemas, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y a mantener el funcionamiento sin problemas de sus operaciones.
• Retención integral de material defectuoso: con la inclusión de la retención integral de material defectuoso, puede estar seguro de que tendrá acceso a piezas y materiales esenciales necesarios para procesos de reparación eficientes, lo que brinda tranquilidad en caso de fallas de hardware.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio HPE Foundation Care cuenta con un notable tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida siempre que surjan problemas, maximizando así el tiempo de actividad y la confiabilidad del sistema.
• Duración del servicio extendida: este plan de servicio de un año está diseñado para brindar máxima eficiencia y resultados precisos durante toda su duración, brindándole la seguridad de que cuenta con soporte continuo para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicios de reparación
• Soporte: Diagnóstico y soporte remoto, reparaciones en sitio según sea necesario
• Características incluidas: Soporte de software básico, gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles para el servicio con HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los beneficios del servicio y los procedimientos de acceso.
4. En caso de problemas, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de soporte designados.
5. Utilice el soporte en el sitio cuando sea necesario programando una visita de un técnico a través del soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es una oferta de servicios de Hewlett Packard Enterprise que brinda soporte integral para productos de hardware y software de HPE, incluido soporte remoto y reparaciones en el sitio.

¿Qué significa retención integral de material defectuoso?

Esta característica garantiza que las piezas defectuosas se conserven y puedan reemplazarse según sea necesario, proporcionando una capa adicional de eficiencia y confiabilidad en el proceso de reparación.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a una llamada de servicio?

El servicio promete un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, asegurando que su infraestructura de TI sea atendida con prontitud.

¿El soporte de software está incluido en este servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software, así como acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care se ofrece como un plan de servicio de un año que brinda soporte continuo para su infraestructura de TI.