Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio extendido, 1 año

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido no solo protege su inversión, sino que también garantiza que sus sistemas de hardware y software estén siempre en óptimas condiciones. Con la experiencia técnica de HPE, su organización puede resolver problemas de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que permite una gestión perfecta tanto de HPE como de productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: se garantiza una rápida resolución de problemas técnicos a través del diagnóstico remoto, complementado con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que permite una resolución eficiente de los problemas.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede mantener componentes críticos y al mismo tiempo garantizar una eficiencia confiable y tranquilidad.
• Servicio de reparación oportuno: El servicio cuenta con un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que permite que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente, minimizando así posibles interrupciones.
• Soporte de software incluido: HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches vitales para productos de software elegibles, manteniendo sus sistemas actualizados con las últimas características y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Características del servicio: reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto, retención integral de material defectuoso, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Soporte para productos de software: acceso a actualizaciones para software de terceros compatible con HPE proporcionadas por el fabricante del software original.
• Protección de la inversión: mayor confiabilidad y valor para su infraestructura de TI a través de una cobertura integral.

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care:

1. Adquiera el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Registre sus productos de hardware con HPE para garantizar la elegibilidad para el servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para recibir instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte remoto y a las actualizaciones de software.
4. Integre el servicio con sus sistemas de TI coordinándose con su equipo de TI y los recursos técnicos de HPE.
5. Mantener la comunicación con HPE para el soporte continuo y la gestión del servicio durante el período de cobertura.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?

Esta función le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis y minimizar los costos de inventario al tiempo que aumenta la eficiencia.

¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que ofrece soporte integral en toda su infraestructura de TI.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care tiene una duración de 1 año y brinda soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas de TI.