Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio extendido, 1 año

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada diseñada meticulosamente que mejora la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para brindar soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Los recursos técnicos de HPE están dedicados a ayudar a su equipo a resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que pueda surgir, manteniendo así la disponibilidad de sus operaciones comerciales críticas.

• Cobertura integral: este paquete de servicios incluye un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza la protección de todo su entorno de TI. Ya sea hardware de HPE o productos de terceros seleccionados, puede confiar en nuestro equipo dedicado para brindarle la asistencia necesaria.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de falla de hardware, HPE Foundation Care brinda servicios de diagnóstico y reparación en el sitio. Esto significa que habrá profesionales experimentados disponibles en su ubicación para resolver los problemas rápidamente, lo que minimizará las interrupciones en su negocio.
• Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, tendrá la tranquilidad de saber que los componentes defectuosos se pueden conservar para su revisión y análisis. Esto mejora la eficiencia y permite una mejor gestión de los recursos.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio cuenta con un impresionante tiempo de respuesta de reparación de 6 horas. Esta rápida respuesta garantiza que sus operaciones de TI puedan seguir funcionando sin problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial y maximiza la confiabilidad.
• Duración del servicio de un año: disfrute de un año completo de soporte integral. Esta duración extendida significa que puede confiar en la disponibilidad constante de asistencia de expertos, actualizaciones de software y soporte técnico para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido

- Duración del servicio: 1 año

- Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas

- Características incluidas: Reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto, soporte de software básico, acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE.

Cómo instalar

Instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Asegúrese de que su equipo de TI conozca el acuerdo de servicio y comprenda los detalles de la cobertura.
3. Mantener registros actualizados de todo el hardware y software de HPE que califica para recibir soporte bajo el programa Foundation Care.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para acceder a asistencia remota, solicitar visitas en el sitio y administrar solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?

R: El servicio cubre hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y soporte de software.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

R: El servicio incluye un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

P: ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después de una reparación?

R: Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos para un análisis más detallado.

P: ¿Cuál es la duración del servicio?

R: El servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es válido durante un año a partir de la fecha de compra.

P: ¿Se incluye soporte de software?

R: Sí, el servicio incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches para productos de software elegibles.