Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido de primera calidad diseñado para brindar un soporte excepcional para su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio de 1 año garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un enfoque en la confiabilidad y una cobertura integral, este servicio es ideal para empresas que exigen los más altos estándares de rendimiento de su tecnología. Esto es lo que puede esperar de este excelente plan de servicio:
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece asistencia las 24 horas del día. HPE Foundation Care ofrece disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
- Servicio de reparación rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, sus problemas se solucionan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas. Esta rápida respuesta garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
- Retención integral de material defectuoso: esta función le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le ofrece la seguridad y la flexibilidad necesarias para tomar decisiones informadas sobre los reemplazos. Tiene la opción de analizar los componentes defectuosos sin la necesidad inmediata de devolverlos.
- Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que ofrece una solución de mantenimiento completa sin costos inesperados. Esta previsibilidad en el costo total de propiedad le permite presupuestar de manera eficaz y reducir gastos innecesarios.
- Gestión Electrónica de Servicios: Realice un seguimiento eficiente de sus solicitudes de servicio con la gestión electrónica de servicios, que simplifica la categorización de sus inquietudes y la resolución de problemas con la máxima confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de servicio: Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día.
- Soporte en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Incluye piezas y mano de obra: Sí
- Retención de material: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care es sencillo. Siga estos pasos para comenzar:
- Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Recibir Confirmación: Luego de la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de referencia del servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico: para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
- Programe una visita en el sitio: si es necesario, programe una visita en el sitio con un técnico de HPE utilizando las opciones de contacto de servicio disponibles.
- Disfrute de soporte continuo: una vez activado su servicio, podrá disfrutar de soporte 24/7 y de los beneficios de su plan de servicio extendido.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios de reparación?
- El tiempo de respuesta de los servicios de reparación es de 6 horas, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
- ¿El servicio incluye piezas y mano de obra?
- Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza una cobertura integral sin costos ocultos.
- ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
- ¡Por supuesto! El servicio incluye la conservación integral de material defectuoso, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis.
- ¿Qué tipo de soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
- Puede recibir soporte técnico y asistencia relacionada con su servicio las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
- ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
- El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 1 año y le proporciona soporte y mantenimiento ampliados para sus sistemas.
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