Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido de primera calidad diseñado para proteger su inversión en tecnología HPE. Este servicio no solo mejora la confiabilidad de sus sistemas, sino que también le brinda tranquilidad con sus opciones de soporte integral. Con el compromiso de brindar resultados oportunos y maximizar la productividad, este servicio garantiza que pueda concentrarse en las operaciones de su negocio sin preocuparse por el tiempo de inactividad.
- Cobertura integral: este servicio extendido dura más de 3 años y le brinda protección y soporte continuos para sus productos HPE, aumentando así la confiabilidad general del sistema.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible siempre que la necesite, con un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para cualquier necesidad de reparación.
- Servicio de repuestos y mano de obra: Benefíciese de un servicio de repuestos y mano de obra totalmente incluido, que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la usabilidad de sus sistemas.
- Retención de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos que puedan necesitar ser reemplazados, lo que le permitirá realizar las evaluaciones y decisiones necesarias sobre su equipo sin perder componentes críticos.
- Respuesta de reparación eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, puede confiar en soluciones rápidas que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas
- Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde la ubicación del cliente
- Servicios incluidos: Piezas y mano de obra, retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Una vez que haya adquirido el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, la instalación se realizará sin inconvenientes. Siga estos pasos para activar el servicio:
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su servicio. Proporcione los detalles de su compra y la información del producto.
- Programe una evaluación inicial si es necesario, la cual puede realizarse de forma remota o en sitio según sus necesidades.
- Asegúrese de que su equipo esté debidamente documentado y conserve cualquier material defectuoso según las pautas de servicio.
- Mantener comunicación directa con el soporte de HPE para cualquier necesidad o consulta de servicio futura.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Este servicio incluye soporte 24 x 7, reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y la opción de conservar los materiales defectuosos para su evaluación.
2. ¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
Podrá conservar los materiales defectuosos para su evaluación mientras recibe un reemplazo. Esto le brinda flexibilidad para sus necesidades de mantenimiento y análisis.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar este servicio?
No, mientras el contrato de servicio esté activo, podrás utilizarlo para múltiples incidentes dentro de la duración del contrato.
5. ¿Puedo extender el servicio después de 3 años?
Sí, puede explorar opciones de renovación o paquetes de servicios adicionales con HPE a medida que su contrato se acerca al vencimiento.
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