Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: servicio extendido, 3 años

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina un soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con el objetivo de brindar un servicio al cliente inigualable, los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para solucionar y resolver de manera eficaz cualquier problema de hardware o software. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus activos de TI están protegidos con este extenso plan de servicio de 3 años.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que tanto los productos de HPE como los de terceros seleccionados estén cubiertos. Esto significa resoluciones más rápidas y un mejor soporte para su infraestructura de TI.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de problemas de hardware, los servicios de reparación en el sitio están disponibles para abordar los problemas de manera eficiente, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que las operaciones de su negocio continúen sin problemas.
• Costo de propiedad predecible: este plan de servicio proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las empresas elaborar presupuestos de manera efectiva y, al mismo tiempo, mantener la eficiencia operativa.
• Respuesta de reparación rápida: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que significa que los problemas urgentes se abordan rápidamente para minimizar las interrupciones en su negocio.
• Cobertura de tres años: con una duración de servicio extendida de tres años, puede estar seguro de que sus sistemas de TI se mantendrán eficientemente, maximizando la productividad durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care cubre una variedad de componentes de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga actualizado y operativo. Los detalles técnicos clave incluyen:

• Tipo de servicio: Retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas - Servicio de reparación
• Disponibilidad de soporte en sitio
• Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para analizar los detalles específicos de sus productos de hardware y software y determinar su elegibilidad para el servicio.
2. Activación del servicio: Una vez confirmada su elegibilidad, complete los formularios y acuerdos de activación del servicio necesarios.
3. Proceso de incorporación: HPE lo guiará a través del proceso de incorporación, garantizando que su equipo de TI esté informado y listo para utilizar los servicios de soporte disponibles.
4. Mantener la comunicación: comuníquese periódicamente con los recursos técnicos de HPE para resolver los problemas a medida que surjan y para asegurarse de aprovechar al máximo el servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico, acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido recibiré soporte?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para servicios de reparación, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

¿Existe una duración de contrato para el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care está disponible por un período de tres años y brinda soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

Sí, el servicio incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, sujeto a criterios de elegibilidad.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea directa de soporte, donde un representante lo ayudará con sus consultas.