Descripción
El plan de servicio extendido premium de HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido premium diseñado para empresas que requieren un mantenimiento confiable, eficiente e integral para su infraestructura de TI. Este servicio, que ofrece un plan de soporte excepcional de 3 años , garantiza que sus sistemas no solo estén operativos, sino que también rindan al máximo. Con accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta en el sitio, puede concentrarse en las operaciones principales de su negocio y dejar atrás las preocupaciones por el mantenimiento.
- Soporte 24 x 7 x 6 horas: reciba soporte continuo las 24 horas del día con un rápido tiempo de respuesta en el sitio de 6 horas, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para ayudarlo cuando lo necesite.
- Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar cualquier pieza defectuosa, lo que le brinda la flexibilidad de administrar su inventario y ahorrar costos al tiempo que garantiza que su sistema permanezca operativo y eficiente.
- Mantenimiento en el sitio: Nuestros técnicos dedicados están a solo una llamada de distancia, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que surja, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que elimina costos inesperados y le brinda tranquilidad al saber que está completamente cubierto en caso de fallas de hardware.
- Costos de inventario minimizados: con la eficiencia del servicio HPE Foundation Care, puede reducir las necesidades de almacenamiento de inventario mientras mantiene la confiabilidad de sus sistemas de TI, lo que se traduce en ahorros de costos significativos para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care no requiere ningún procedimiento complejo, ya que se trata de un servicio de soporte y no de un producto físico. Una vez que adquiera el plan de servicio, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio. Para garantizar una asistencia rápida, tenga a mano el número de contrato de servicio de HPE. En caso de problemas, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales proporcionados y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
El servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, repuestos, mano de obra y la opción de retener materiales defectuosos, lo que garantiza que tenga una cobertura integral para su infraestructura de TI.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
El servicio ofrece un tiempo de respuesta en el sitio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que sus problemas se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
3. ¿Existe algún límite en el número de llamadas de servicio?
No, mientras el contrato de servicio esté activo, usted podrá realizar tantas llamadas de servicio como requiera sin cargos adicionales por mano de obra y repuestos cubiertos por el contrato.
4. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas, lo que le brinda la flexibilidad de administrar su inventario de hardware de manera eficaz.
5. ¿Cómo renuevo mi servicio después de 3 años?
Se le proporcionarán opciones de renovación antes del vencimiento de su plan de servicio actual. Puede renovar fácilmente su servicio a través del servicio de atención al cliente de HPE o de su representante de cuenta designado.
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