Descripción
El plan de servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio esencial diseñado para proteger sus inversiones en tecnología y garantizar la máxima productividad. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este plan de servicio extendido le ofrece la tranquilidad de saber que sus sistemas críticos están bien cuidados. La duración del servicio de 3 años garantiza que reciba soporte continuo, lo que lo convierte en una valiosa incorporación a la estrategia de mantenimiento de su organización.
- Cobertura integral: el servicio brinda soporte amplio, que incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un encomiable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas que permite intervenciones oportunas y mantiene su productividad operativa.
- Ubicación del servicio en el sitio: Nuestro servicio en el sitio garantiza una mayor confiabilidad y máxima productividad, lo que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación.
- Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, puede conservar componentes defectuosos para su análisis o proteger datos, agregando una capa adicional de protección para sus operaciones.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: El servicio está disponible las 24 horas del día, lo que brinda tranquilidad al saber que el soporte está siempre a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo ocurra un problema.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con llamada a reparación
- Duración: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Ubicación del servicio: en el sitio
Cómo instalar
Para activar su servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de la activación de su plan de servicio y el número de identificación del servicio.
- Asegúrese de que su equipo sea elegible para el servicio y esté correctamente registrado.
- Para recibir asistencia en el futuro, tenga a mano su número de identificación de servicio para agilizar las llamadas de servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
R: El servicio incluye reparación en el sitio, repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso para una solución de mantenimiento completa.
P: ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?
R: Para solicitar servicio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE con su número de identificación de servicio y un técnico se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado.
P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
R: El servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero es esencial verificar la elegibilidad a través de HPE o un socio autorizado.
P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede actualizar su plan de servicio contactándose con el departamento de ventas o soporte de HPE para analizar las opciones disponibles que mejor se adapten a sus necesidades.
P: ¿Qué sucede al final del período de servicio de 3 años?
R: Cerca del final de su plan de servicio, HPE se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación para garantizar el soporte y la protección continuos de su equipo.
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