Descripción
El plan de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar a las empresas un soporte incomparable y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido garantiza que su hardware permanezca operativo con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio. Con un compromiso con la excelencia, este paquete de servicios combina tiempos de respuesta rápidos con soluciones de mantenimiento integrales, lo que lo convierte en una opción imprescindible para cualquier organización que dependa de la tecnología.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al soporte en cualquier momento con nuestro servicio disponible las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, de día o de noche.
- Mantenimiento en el sitio: Nuestros técnicos calificados acudirán a sus instalaciones para solucionar cualquier problema, lo que ayuda a limitar significativamente el tiempo de inactividad y mejorar su eficiencia operativa.
- Retención integral de material defectuoso: conserve cualquier pieza defectuosa para analizarla y ayude a mitigar problemas futuros, asegurando que su hardware mantenga un rendimiento óptimo.
- Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, puede confiar en que priorizamos sus necesidades urgentes.
- Piezas y mano de obra rentables: minimice sus costos de inventario con nuestro servicio de mantenimiento que cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, brindando máximo valor y confiabilidad.
Detalles técnicos del producto
Este plan de servicio comprende:
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horas de servicio: Soporte 24 x 7 x 6 horas
- Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas
- Retención de material defectuoso: cobertura integral para la retención y el análisis de materiales defectuosos
Cómo instalar
La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y datos de contacto para obtener soporte.
- Mantenga el acuerdo a mano, ya que lo necesitará cuando se comunique con el soporte técnico.
- En caso de un problema de hardware, comuníquese con la línea de soporte proporcionada y nuestros técnicos serán enviados a su ubicación según su acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
El servicio incluye reparaciones en el lugar, reemplazo de piezas y acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. También incluye la retención integral de material defectuoso.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de nuestros centros de servicio.
3. ¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
Comuníquese con la línea de soporte proporcionada en su contrato de servicio para iniciar una solicitud de reparación.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puede solicitar el servicio según sea necesario durante la duración de su plan de servicio de 4 años.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
Sí, puede comunicarse con un representante de HPE para analizar posibles actualizaciones u opciones de servicio adicionales.
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