Descripción
El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido de primer nivel diseñado para brindarle la máxima tranquilidad y confianza con respecto a su infraestructura tecnológica. Con una sólida duración del servicio de 5 años, soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 6 horas del día y una cobertura integral de piezas y mano de obra, este paquete de servicios es la solución ideal para las empresas que buscan mantener un rendimiento máximo y minimizar el tiempo de inactividad. Descubra las características y los beneficios exclusivos que hacen que este servicio sea imprescindible para su organización.
- Soporte integral: disfrute de acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para el servicio en el sitio, garantizado dentro de una distancia de 50 millas del sitio del cliente, lo que permite una rápida resolución de los problemas.
- Servicio de Reemplazo de Piezas: El servicio incluye cobertura de reemplazo de piezas, para que pueda gestionar de manera eficiente cualquier percance, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y productivos.
- Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su análisis o reclamos de garantía, lo que agrega una capa adicional de conveniencia.
- Duración del servicio extendida: el compromiso de servicio de 5 años no solo maximiza la productividad, sino que también ofrece planificación a largo plazo y gestión presupuestaria para sus operaciones de TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Soporte en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Cobertura laboral: incluida
- Cobertura de piezas: incluida
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla y eficiente. Siga estos pasos:
- Adquiera el contrato de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su acuerdo de servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y proporcióneles su número de acuerdo de servicio.
- Una vez activado, podrás comenzar a utilizar toda la gama de beneficios que ofrece el servicio.
- Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para utilizarla como referencia durante las solicitudes de soporte.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el soporte 24 x 7?
El soporte 24 x 7 cubre asistencia técnica y resolución de problemas para sus productos y servicios HPE, disponible en cualquier momento del día o de la noche. -
¿Cómo funciona la retención de material defectuoso?
Con la opción de Retención integral de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para sus registros o análisis, lo que puede ser útil para reclamos de garantía o evaluaciones internas. -
¿Cuál es la distancia máxima para el servicio de reparación de 6 horas?
El servicio de reparación de 6 horas está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio designado. -
¿Las piezas y la mano de obra están incluidas en el servicio?
Sí, tanto las piezas como la mano de obra están totalmente cubiertas por el acuerdo de servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que no incurrirá en costos adicionales por reparaciones y reemplazos. -
¿Existe un proceso de instalación específico para el servicio?
No hay un proceso de instalación complejo. Simplemente compre el servicio, actívelo a través del soporte de HPE y estará listo para aprovechar los beneficios.
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