Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada esencial diseñada para brindarle a su empresa un soporte técnico confiable y eficiente. Con una duración de 5 años, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas con una variedad de características que garantizan la máxima productividad y un menor tiempo de inactividad. Este servicio combina capacidades excepcionales de reemplazo de piezas con mantenimiento profesional en el sitio, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que requieren soporte inmediato y efectivo.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: Benefíciese de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas, lo que garantiza que su empresa experimente una interrupción mínima durante las operaciones críticas.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta función le permite retener materiales defectuosos, lo que proporciona a su empresa la flexibilidad de gestionar reparaciones y reemplazos sin costos adicionales.
• Mantenimiento en el sitio: Nuestros técnicos calificados brindan soporte en el sitio, lo que permite una rápida resolución de problemas técnicos y limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite completar la tarea de manera eficiente y mejorar la productividad sin costos ocultos.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, su empresa puede disfrutar de la máxima productividad y resultados oportunos, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para acceder a los servicios de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Después de la compra, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos, asegurándose de tener listos los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado para resolver el problema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el área de cobertura del soporte en sitio?

El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas desde el sitio de su cliente.

2. ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio?

Este servicio cubre todos los problemas técnicos relacionados con el hardware de HPE, incluido el reemplazo de piezas y la resolución de problemas.

3. ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información.

5. ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?

Esta función le permite conservar los materiales defectuosos para su análisis o registro. Puede enviar solo los componentes necesarios para su reemplazo sin incurrir en costos adicionales.