Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

El servicio de reparación con retención integral de material defectuoso de HPE Foundation Care es un servicio de garantía extendida que aumenta la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía de un año, proporcionada por Hewlett Packard Enterprise (HPE), garantiza que su hardware y software estén respaldados por recursos técnicos expertos siempre que necesite asistencia. Este servicio, que pone un gran énfasis en reducir el tiempo de inactividad y aumentar la eficiencia operativa, está diseñado para brindar soporte integral tanto para productos HPE como para soluciones de terceros seleccionadas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda asistencia integral de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI funcione constantemente a niveles de rendimiento óptimos.
• Resolución rápida: experimente tranquilidad con la reparación de hardware en el sitio y el diagnóstico remoto, lo que le permite abordar y resolver problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Asistencia especializada: acceso a los recursos técnicos altamente calificados de HPE que colaboran con su equipo de TI para brindar orientación y soporte expertos tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Respuesta oportuna: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para clientes ubicados dentro de los 80 km del centro de servicio, lo que garantiza una atención rápida a sus necesidades de soporte y reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial.
• Soporte de software conveniente: este servicio incluye soporte remoto para productos de software elegibles, junto con acceso oportuno a las actualizaciones y parches necesarios, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Tiempo de reparación de 6 horas dentro de los 80 km del sitio del cliente
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte telefónico y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE califiquen para la cobertura del servicio.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono designado o el portal de soporte en línea, haciendo referencia a su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.
5. Proporcione los detalles necesarios sobre su problema al representante de soporte técnico para obtener ayuda inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre la reparación de hardware, el diagnóstico remoto, el soporte de software y el acceso a actualizaciones para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio? Puede comunicarse con HPE o con su distribuidor autorizado para obtener ayuda para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte in situ? El tiempo de respuesta del soporte in situ es de 6 horas para clientes ubicados a 80 km del centro de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, puedes comunicarte con HPE para obtener información sobre actualizaciones de servicio u opciones de cobertura adicionales que puedan estar disponibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas que puedo hacer para solicitar asistencia técnica? No, no hay límite en las llamadas de asistencia técnica siempre que estén relacionadas con productos cubiertos por la garantía.