Servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

El servicio de reparación con retención integral de material defectuoso de HPE Foundation Care es un servicio de garantía extendida esencial diseñado para mantener el correcto funcionamiento de su infraestructura de TI. Como parte del compromiso de Hewlett Packard Enterprise con la satisfacción del cliente, este servicio proporciona soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que su empresa pueda funcionar con la máxima productividad con interrupciones mínimas.

• Soporte integral: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos de HPE que trabajan en conjunto con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software relacionado con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un mal funcionamiento del hardware, disfrute de la seguridad de los servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que le brinda la tranquilidad de que su infraestructura crítica se mantiene sin demoras.
• Diagnóstico y asistencia remotos: Benefíciese de las capacidades de diagnóstico remoto que permiten una rápida identificación de problemas y soluciones, reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando su productividad general.
• Cobertura integral: este servicio incluye soporte de software adicional para productos de hardware HPE elegibles, cubriendo actualizaciones de software y parches básicos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para problemas ubicados dentro de un radio de 80 km desde su sitio, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y garantizando que las operaciones continúen sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: reparación de problemas de hardware en 6 horas dentro de los 80 km
• Incluye: reparación de hardware en el sitio, diagnóstico remoto, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas.
• Retención de material defectuoso: Sí, garantizando que todas las piezas defectuosas se conserven para una inspección más detallada o para reclamos de garantía.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio: asegúrese de adquirir el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care como parte de la adquisición de su producto de hardware.
2. Registre su producto: registre su producto de hardware HPE y los detalles de la garantía con HPE para activar su cobertura de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: en caso de un problema de hardware o software, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando el número de contacto proporcionado al momento del registro.
4. Prepararse para la visita del técnico: asegúrese de que se proporcione el acceso necesario a los técnicos de HPE, si se requiere soporte en el sitio.
5. Seguimiento: una vez completado el servicio, asegúrese de hacer un seguimiento con HPE para obtener asistencia adicional o si tiene preguntas sobre la cobertura del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  Los productos elegibles incluyen diversos productos de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa de productos elegibles, consulte directamente con HPE.
• ¿El servicio cubre problemas de software?
  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y actualizaciones para productos de software elegibles asociados con su hardware.
• ¿Cómo puedo informar un problema de hardware?
  Puede informar problemas de hardware comunicándose con el soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados al momento de registrar el servicio.
• ¿Cuál es el proceso para reparaciones en sitio?
  Una vez que se confirma un problema, se enviará un técnico a su ubicación y se realizarán reparaciones en el sitio para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
  Sí, HPE generalmente permite extensiones de garantía, así que asegúrese de consultar sobre las opciones de renovación a medida que se acerca el vencimiento de su servicio.