HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

Presentamos el servicio de reparación por llamada de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso: la solución de garantía extendida definitiva que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio está diseñado para organizaciones que confían en las soluciones de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con esta garantía, puede tener la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia y que sus sistemas están respaldados por una sólida red técnica.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece servicios integrales de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Interactúe con los recursos técnicos de HPE, que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye el diagnóstico remoto esencial, lo que garantiza que muchos problemas se puedan resolver sin intervención in situ. Sin embargo, si la situación lo requiere, también se incluye la reparación de hardware in situ para abordar problemas más complejos con rapidez.
• Soporte básico de software: para los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, HPE Foundation Care puede incorporar soporte básico de software. Esto significa que los usuarios pueden beneficiarse del acceso a actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Gestión colaborativa de llamadas: este servicio extiende su soporte a software que no es de HPE a través de la gestión colaborativa de llamadas, lo que permite una experiencia de resolución de problemas fluida en diferentes plataformas de software.
• Garantía extendida de un año: Con una duración de servicio de un año, esta garantía asegura la máxima productividad, entregando resultados oportunos y una interrupción mínima en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que incluye su ID de servicio e información de contacto para soporte.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software bajo la garantía.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso para iniciar una llamada de soporte cuando sea necesario.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar una comunicación y un soporte fluidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio HPE Foundation Care cubre el hardware HPE elegible y puede incluir productos de software de terceros seleccionados. Consulta con HPE para obtener información específica sobre lo que está incluido en tu compra.

• ¿La reparación en sitio está incluida en el servicio?

  Sí, la reparación en el sitio está incluida en el servicio si es necesario para resolver un problema que no se puede abordar de forma remota.

• ¿Cómo puedo informar un problema mientras uso el servicio?

  Para informar un problema, comuníquese con el número de soporte técnico de HPE que figura en su contrato de servicio. Esté preparado para proporcionar su ID de servicio y una descripción del problema.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

  Sí, para los productos de hardware elegibles, el servicio HPE Foundation Care incluye acceso a importantes actualizaciones y parches de software.

• ¿Cuál es la duración de la garantía?

  La duración de la garantía del servicio HPE Foundation Care es de un año, lo que garantiza que recibirá soporte continuo durante este período.