HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso - Garantía extendida - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso: garantía extendida es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida brinda soporte integral de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de los productos HPE y soluciones de terceros seleccionadas. Con los recursos técnicos dedicados de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema de hardware o software se abordará de manera eficiente y eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, que incluyen diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio para resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Resolución proactiva de problemas: con los recursos técnicos de HPE colaborando con su equipo de TI, usted obtiene acceso a asistencia experta que ayuda a identificar y abordar problemas de hardware y software, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Cobertura flexible: este servicio se extiende a los productos de hardware HPE elegibles y también puede cubrir el soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que proporciona una solución de soporte integral.
• Reparaciones rápidas y eficientes: El servicio de reparación en el sitio garantiza que reciba asistencia oportuna, lo que permite que las reparaciones se completen rápidamente, mejorando así la eficiencia operativa de su negocio.
• Duración de la garantía confiable: con una duración de servicio de 1 año, HPE Foundation Care garantiza soporte y mantenimiento continuos, asegurando que su infraestructura de TI siga siendo confiable y esté lista para satisfacer las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida con retención integral de material defectuoso
• Duración: 1 año
• Soporte ofrecido: Soporte de hardware, soporte de software, diagnóstico remoto, reparaciones en sitio
• Elegibilidad: productos de hardware de HPE y soluciones de terceros seleccionadas
• Servicios adicionales: Soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software elegible

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquirido el servicio, recibirás un código de activación e instrucciones vía correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos de hardware HPE y vincularlos a su servicio.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE si necesita ayuda durante el proceso de activación.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte según sea necesario para su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care es un servicio de soporte que brinda asistencia integral de hardware y software para productos HPE y soluciones seleccionadas de terceros, garantizando la disponibilidad y el rendimiento ininterrumpidos de su infraestructura de TI.

2. ¿Cómo funciona el servicio in situ?

El servicio en el lugar incluye técnicos capacitados que pueden visitar su ubicación para realizar reparaciones en productos de hardware elegibles. Este servicio ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantiza una rápida recuperación de problemas técnicos.

3. ¿El soporte de software está incluido en el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, así como acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que su software permanezca actualizado y seguro.

4. ¿Puedo extender la cobertura de mi garantía más allá de un año?

Sí, puede analizar las opciones para ampliar la cobertura de su garantía con su representante de ventas de HPE antes de que expire su servicio actual.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de su sitio web oficial o llamando al número de teléfono de soporte proporcionado cuando activa su servicio.