Descripción
Experimente la tranquilidad que ofrece la garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso. Esta garantía de 3 años está diseñada para mejorar la confiabilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI, brindándole el soporte que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Con la experiencia de HPE a su alcance, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
- Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Nuestros recursos técnicos colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software.
- Tiempos de respuesta rápidos: con el servicio Call-To-Repair, se beneficia de una rápida reparación de hardware en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Nuestro equipo dedicado está a solo una llamada de distancia, listo para ayudarlo con un diagnóstico y soluciones inmediatos.
- Cobertura de garantía extendida: esta garantía de 3 años no solo extiende su protección más allá de la garantía del fabricante, sino que también brinda seguridad contra fallas y defectos inesperados. Nuestro servicio de reemplazo de piezas está incluido, lo que garantiza que pueda resolver los problemas rápidamente sin incurrir en costos adicionales.
- Retención integral de materiales: HPE ofrece retención integral de materiales defectuosos, lo que significa que puede conservar piezas defectuosas para realizar investigaciones o análisis adicionales, lo que le brinda control total sobre sus activos de TI.
- Soporte de software incluido: además del soporte de hardware, el servicio HPE Foundation Care también cubre los productos de software que cumplan los requisitos. Tendrá acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones cruciales, lo que garantiza que su software esté siempre actualizado y seguro.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Garantía extendida: 3 años
- Nivel de servicio: desde la llamada hasta la reparación con retención integral de material defectuoso
- Cobertura: Hardware y productos de software elegibles
- Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software
- Disponibilidad de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
Cómo instalar
La instalación de HPE Foundation Care es sencilla:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care como una extensión de su garantía existente.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar el servicio.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte para maximizar los beneficios del servicio.
- Actualice cualquier configuración de software y hardware necesaria según las indicaciones de los recursos técnicos de HPE.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
El servicio cubre tanto hardware como productos de software elegibles, ofreciendo soporte remoto y en sitio, reemplazo de piezas y actualizaciones de software.
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¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con el servicio Call-To-Repair, puede esperar tiempos de respuesta rápidos, generalmente con soporte en el sitio enviado rápidamente para resolver sus problemas.
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¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para una mayor investigación.
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¿Está incluido el soporte de software?
Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos de software elegibles.
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¿Cómo renuevo mi garantía después de 3 años?
Puede renovar su garantía comunicándose con el soporte de HPE antes del vencimiento de su garantía actual para analizar las opciones de renovación.
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