HPE Foundation Care Call-To-Repair con retención integral de material defectuoso - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio de reparación de HPE Foundation Care con retención integral de material defectuoso (postgarantía, renovación, 1 año) es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI. Este servicio combina un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con la experiencia técnica de HPE, puede estar seguro de que su organización está en buenas manos.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte integral para problemas de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa sin interrupciones.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge un problema de hardware que no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que permite una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de solo 6 horas para problemas dentro de una distancia de 80 km del sitio del cliente, HPE garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Acceso a actualizaciones de software: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care incluye acceso a las actualizaciones y parches de software necesarios, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye la retención de piezas defectuosas, lo que permite a las empresas analizar y abordar problemas recurrentes de manera eficaz, mejorando así la confiabilidad general del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso
• Duración: 1 año (renovación posterior a la garantía)
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km)
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones de software

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio HPE Foundation Care.
2. Compre el paquete de servicio de renovación para su equipo elegible.
3. Tras la confirmación de su contrato de servicio, recibirá detalles sobre cómo acceder al soporte remoto y solicitar servicio en sitio si es necesario.
4. Realice un seguimiento de cualquier problema y utilice los canales de soporte proporcionados para obtener asistencia y reparaciones inmediatas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para problemas ubicados dentro de un radio de 80 km del sitio del cliente.

3. ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después del servicio?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para analizarlas y mejorar su infraestructura de TI.

4. ¿Este servicio está disponible para productos de software que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, pero la elegibilidad debe confirmarse con HPE.

5. ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?

Comuníquese con su representante de cuenta o contacto de ventas de HPE para analizar las opciones de renovación y garantizar el soporte continuo para su entorno de TI.