HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para brindar un soporte sólido para sus productos HPE, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y esté disponible. Este servicio, que se centra en la resolución rápida de problemas técnicos, tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la eficiencia de sus operaciones. El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para satisfacer las diversas necesidades de las organizaciones y ofrece una amplia gama de características y beneficios.

• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un rápido servicio de intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que le permitirá abordar accidentes rápidamente y mantener sus operaciones en marcha.
• Soporte en el sitio: aproveche la asistencia en el sitio de los expertos técnicos de HPE, que garantizan resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda encontrar.
• Respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas: experimente un tiempo de respuesta rápido para los servicios de reemplazo, brindando máxima confiabilidad y una interrupción operativa mínima.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto para sus productos HPE Networking, junto con actualizaciones de software y parches inmediatos a medida que estén disponibles.
• Duración del servicio de un año: Benefíciese de la tranquilidad que le ofrece una duración del servicio de 1 año, lo que garantiza que recibirá apoyo y recursos continuos durante todo el año.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye:

• Reemplazo de hardware o piezas entregadas sin cargos de flete.
• Productos de reemplazo nuevos o equivalentes a nuevos para su tranquilidad.
• Soporte técnico remoto para cualquier consulta relacionada con el software.
• Acceso electrónico a manuales de productos e información de soporte vital.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para configurar su servicio HPE Foundation Care Exchange, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio.
2. Tras la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su servicio.
3. Registre sus productos HPE elegibles en el sitio web de HPE para activar su servicio.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del portal en línea de HPE para acceder fácilmente a actualizaciones y manuales.
5. En caso de que encuentre algún problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio o soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece soporte remoto y opciones de intercambio de hardware para productos HPE elegibles, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio dura un año, lo que le brinda tiempo suficiente para beneficiarse del soporte y los recursos que se ofrecen.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el intercambio de hardware? Los productos elegibles suelen incluir hardware HPE que se puede enviar fácilmente, lo que garantiza un proceso de reemplazo sin inconvenientes.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza o un producto de repuesto? Con el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede esperar recibir una pieza o un producto de repuesto en su ubicación dentro de un plazo específico, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio incluye soporte de software? Sí, se incluye soporte de software, que brinda asistencia técnica remota y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para sus productos HPE Networking.