HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - 1 Year - Warranty está diseñado para maximizar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI a través de una combinación de servicios remotos de hardware y software. Con el apoyo de los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede resolver rápidamente los problemas de hardware y software que afecten a sus productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Este servicio no solo le proporciona un intercambio de piezas confiable, sino que también le otorga acceso a actualizaciones de software esenciales, lo que lo convierte en un activo invaluable para cualquier organización que busque mejorar la confiabilidad de su TI.

• Intercambio de hardware confiable: Benefíciese de un rápido servicio de intercambio de piezas que entrega productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación sin cargos de flete, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Alternativa rentable: disfrute de una solución económica para el soporte en sitio con HPE Foundation Care Exchange, diseñado específicamente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Soporte de software integral: acceda a soporte técnico remoto y reciba actualizaciones de software y parches oportunos para sus productos HPE Networking, lo que garantiza que siempre esté equipado con las últimas funciones y medidas de seguridad.
• Servicio de reemplazo de 4 horas: experimente la tranquilidad con un tiempo de respuesta rápido del servicio de reemplazo de 4 horas, brindando soporte crítico cuando más lo necesita.
• Duración del servicio de 1 año: maximice la productividad y garantice resultados oportunos con un año completo de cobertura de servicio, diseñado para brindarle el soporte que necesita durante todo el período.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Soporte: Acceso remoto a recursos técnicos y actualizaciones de software.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de reemplazo.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Registre sus productos HPE con el servicio HPE Foundation Care Exchange.
2. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa designada o el portal en línea.
3. Proporcione detalles sobre su problema y confirme su elegibilidad para el servicio de cambio.
4. Reciba instrucciones sobre el envío de su artículo defectuoso y espere la entrega de su producto o pieza de reemplazo.
5. Una vez que reciba el reemplazo, instálelo siguiendo las instrucciones proporcionadas y asegúrese de que todos los datos se restauren desde sus archivos de respaldo.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre el intercambio de piezas de hardware elegibles para sus productos HPE, junto con soporte de software remoto y acceso a actualizaciones y parches.

¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, asegurando que reciba el soporte necesario lo más rápido posible.

¿Hay algún costo de envío para las piezas de repuesto?

No, el servicio HPE Foundation Care Exchange cubre todos los cargos de flete asociados con la entrega de productos o piezas de reemplazo a su ubicación.

¿Qué pasa si no se puede reparar mi hardware?

Si su hardware no se puede reparar, el servicio proporciona un reemplazo que es nuevo o equivalente a uno nuevo en rendimiento, asegurándole un tiempo de inactividad mínimo.

¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?

Como cliente, usted tiene acceso electrónico a actualizaciones de software y manuales de referencia, lo que le permite mantenerse actualizado con la información y las mejoras más recientes.