HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con una combinación perfecta de servicios remotos de hardware y software, esta garantía está diseñada para organizaciones que dependen de los productos de Hewlett Packard Enterprise para sus operaciones. Al aprovechar los amplios recursos técnicos de HPE, puede garantizar una resolución rápida y eficaz de sus problemas de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI mantener la excelencia operativa.

• Disponibilidad mejorada de la infraestructura de TI: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para mejorar el tiempo de actividad de sus sistemas de TI, garantizando que las operaciones de su negocio funcionen sin problemas y sin interrupciones inesperadas.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de los beneficios de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable. Para los productos HPE elegibles, recibirá un producto o pieza de reemplazo sin ningún costo de envío, entregado directamente en su ubicación.
• Alternativa de soporte rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio, particularmente para productos que pueden enviarse y restaurarse fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza una resolución oportuna de sus problemas de hardware y aumenta la confiabilidad de sus sistemas de TI.
• Soporte de software integral: además de los servicios de hardware, HPE Foundation Care Exchange incluye soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, manteniendo su entorno de software seguro y actualizado.

Detalles técnicos de la garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo: Intercambio de hardware y soporte de software
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto.
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía:

1. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE.
2. Active su servicio Foundation Care Exchange ingresando el código de garantía provisto al momento de la compra.
3. Familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación técnica y el acceso a actualizaciones de software.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio y se organizará un reemplazo rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care Exchange?

Los productos elegibles incluyen productos de hardware y software de HPE seleccionados que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo. Consulte el sitio web de HPE para obtener una lista específica de los artículos elegibles.

¿Cómo funciona el proceso de reemplazo?

Cuando experimente una falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para informar el problema. Un técnico lo guiará en la resolución de problemas y, si es necesario, coordinará el envío de una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin costo adicional.

¿El soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

La disponibilidad de soporte técnico puede variar según el contrato de servicio. Sin embargo, HPE normalmente ofrece soporte durante el horario comercial habitual. Asegúrese de consultar los términos de su garantía para obtener información específica.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?

Sí, como parte del servicio HPE Foundation Care Exchange, tendrá acceso electrónico a las últimas actualizaciones de software, parches y manuales de referencia tan pronto como estén disponibles.

¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?

Si necesita ayuda fuera del horario habitual, se recomienda consultar los recursos de soporte de HPE en línea. A menudo, puede encontrar respuestas a problemas comunes en la documentación o en los foros de la comunidad.