HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una combinación única de soporte remoto de hardware y software que permite a su organización mejorar el tiempo de actividad y la funcionalidad operativa, al tiempo que minimiza las interrupciones. Al aprovechar los amplios recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, puede garantizar una rápida resolución de cualquier problema de hardware o software que puedan tener sus productos HPE.

• Intercambio de hardware integral: HPE Foundation Care Exchange proporciona un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles, lo que garantiza que sus operaciones se vean mínimamente afectadas por problemas de hardware.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción económica para las organizaciones que buscan mantener sus sistemas de TI sin la necesidad de una intervención física extensa.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá los reemplazos de hardware necesarios rápidamente en su ubicación.
• Accesibilidad de soporte de software: Benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso inmediato a actualizaciones de software y parches para los productos HPE Networking, mejorando el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Acceso electrónico a recursos: obtenga acceso inmediato a la información de productos y soporte, lo que permitirá a su personal de TI localizar rápidamente documentos y recursos esenciales para una resolución eficaz de problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Tipo de soporte: Soporte remoto de hardware y software
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• Envío: Sin gastos de envío para productos de reemplazo.

Cómo instalar HPE Foundation Care Exchange

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre la garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE elegibles con su cuenta en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las herramientas de soporte remoto y los procedimientos para registrar un caso de soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para devolver piezas defectuosas y recibir su reemplazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una oferta de soporte que combina servicios remotos de hardware y software, lo que le permite resolver problemas de manera eficiente y minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cómo funciona el intercambio de hardware?

Cuando se informa un problema de hardware, HPE enviará un producto o pieza de reemplazo a su ubicación dentro de un plazo específico sin costo de flete adicional.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre el reemplazo de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles, lo que garantiza que su organización tenga acceso a los recursos necesarios para mantener las operaciones.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio?

Sí, HPE Foundation Care Exchange incluye acceso a actualizaciones de software, parches y manuales de referencia para productos HPE Networking.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

HPE Foundation Care Exchange está disponible por un período de 1 año, lo que brinda tranquilidad y soporte de TI confiable durante ese tiempo.