HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange está diseñada para mejorar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI al brindar soporte eficiente e intercambios rápidos de hardware. Este servicio combina asistencia remota de hardware y software que garantiza que sus sistemas estén siempre disponibles y funcionando al máximo rendimiento. Con técnicos experimentados de Hewlett Packard Enterprise trabajando junto con su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software que surja, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.

• Intercambio rápido de hardware: experimente un rápido intercambio de piezas para productos HPE elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte rentable: una alternativa conveniente al soporte en sitio que reduce los costos inesperados de reparación y reemplazo mientras mantiene una alta calidad de servicio.
• Piezas de repuesto nuevas o equivalentes: reciba productos de reemplazo o piezas que sean nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que le proporcionará tranquilidad cuando más la necesita.
• Soporte de software integral: obtenga acceso a soporte técnico remoto junto con actualizaciones de software y parches oportunos para los productos de redes HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre seguros y actualizados.
• Acceso electrónico a recursos: disfrute del acceso a información esencial sobre productos y soporte, lo que permite a su personal de TI encontrar detalles críticos de manera rápida y eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Incluye soporte de hardware y software.
• Gastos de envío gratuitos en piezas de repuesto
• Acceso a actualizaciones de software y manuales de referencia.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre su contrato de servicio en línea a través del portal de soporte de HPE.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE e informe el problema.
4. Proporcione la información necesaria, incluidos los detalles del producto y cualquier paso de solución de problemas ya tomado.
5. Reciba su pieza de repuesto o producto entregado en su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado.
6. Instale el reemplazo y restaure su sistema usando datos de respaldo si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es un programa de soporte diseñado para proporcionar reemplazos rápidos de hardware y asistencia técnica remota para productos HPE, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una alta disponibilidad.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, garantizando que usted reciba rápidamente las piezas necesarias para mantener sus sistemas de TI operativos.

¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio?

Los productos elegibles incluyen una gama de soluciones de hardware y software de HPE. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles específicos de elegibilidad relacionados con su equipo.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todas las piezas o productos de repuesto proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad.

¿Está incluido el soporte de software?

Sí, el servicio incluye soporte de software integral para productos HPE Networking, que brinda asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software.