HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina un soporte de hardware y software eficiente, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise siempre estén listos para funcionar al máximo. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, HPE Foundation Care Exchange es su solución ideal para el mantenimiento de su entorno de TI.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de hardware sin inconvenientes para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá una pieza o producto de reemplazo entregado en su ubicación sin ningún cargo de envío.
• Soporte rápido y eficiente: los recursos técnicos de HPE colaboran con su equipo de TI, brindando resoluciones rápidas para problemas de hardware y software, mejorando la disponibilidad de sus sistemas.
• Alternativa rentable: este servicio ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, lo que facilita que su organización administre las necesidades de TI sin gastos innecesarios.
• Asistencia de software oportuna: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Valor del producto mejorado: al invertir en HPE Foundation Care Exchange, no solo prolonga la vida útil de su equipo, sino que también garantiza que sus recursos de TI estén siempre optimizados para el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para el servicio de reemplazo: 4 horas
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Cobertura: Productos HPE elegibles
• Piezas de repuesto: Nuevas o de rendimiento equivalente a nuevas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange para sus productos HPE elegibles.
2. Registre sus productos en el portal de soporte de HPE, asegurando que su garantía esté activa.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales de soporte designados.
4. Proporcione los detalles necesarios sobre el problema, incluido el ID del producto y la naturaleza del problema.
5. HPE iniciará el proceso de reemplazo y entregará la nueva pieza o producto directamente a su ubicación dentro del plazo acordado.
6. Una vez recibido, siga las pautas de instalación proporcionadas con el reemplazo para reanudar las operaciones normales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care Exchange?
  Esta garantía cubre el intercambio de hardware de productos HPE elegibles junto con soporte técnico remoto y actualizaciones de software.
• ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reemplazo?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para los servicios de reemplazo, lo que garantiza que sus operaciones continúen con una interrupción mínima.
• ¿Existe un límite en el número de intercambios?
  Si bien generalmente no hay límite, es recomendable consultar su contrato de servicio específico para conocer las restricciones con respecto a los reemplazos.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
  Sí, los clientes tienen acceso inmediato a actualizaciones de software y parches tan pronto como se lanzan, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos?
  Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE, quien lo guiará a través de los pasos de solución y resolución de problemas.