HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución de soporte sólida para su infraestructura de TI, lo que garantiza el máximo rendimiento de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Este servicio combina servicios remotos esenciales de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de HPE, su equipo de TI puede abordar de manera eficiente los problemas de hardware y software, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.

• Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido para productos HPE elegibles. Las piezas o productos de reemplazo se entregan rápidamente y sin costos de envío adicionales, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, diseñada para productos que son fácilmente transportables y donde la restauración de datos a partir de copias de seguridad es sencilla.
• Productos nuevos o equivalentes a nuevos: Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que reciba componentes de alta calidad en todo momento.
• Acceso a soporte de software: obtenga soporte técnico remoto para los productos de redes HPE, junto con acceso inmediato a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Información técnica completa: Benefíciese del acceso electrónico a la información sobre productos y soporte, lo que permitirá a su personal de TI localizar recursos esenciales con facilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Servicios incluidos: Intercambio de hardware, soporte de software y asistencia técnica
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE a través del sitio web oficial o la línea de atención al cliente.
2. Proporcione detalles de su producto HPE y el problema que está experimentando.
3. Una vez confirmada su solicitud, espere la entrega de la pieza o producto de reemplazo.
4. Siga las instrucciones incluidas para configurar su artículo de reemplazo.
5. Restaure datos de sus copias de seguridad según sea necesario y asegúrese de que el nuevo producto esté integrado en su sistema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte de software, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones de software y materiales de referencia.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro de un plazo específico, con un tiempo de respuesta de hasta 4 horas.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin contactar al soporte técnico?
  Sí, los clientes tienen acceso inmediato a actualizaciones de software y parches tan pronto como estén disponibles.
• ¿Hay algún costo adicional por flete en los reemplazos?
  No, el servicio de cambio de hardware incluye gastos de envío gratuitos para los productos de reemplazo entregados en su ubicación.