HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio integral diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que permite a su organización minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, su equipo de TI puede abordar rápidamente diversos problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos.

• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de hardware rápido y confiable diseñado a medida para productos HPE elegibles. Este servicio garantiza que reciba piezas de repuesto rápidamente sin costos de envío adicionales, lo que reduce significativamente el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Cómodo y rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa práctica al soporte in situ, especialmente para productos que son fáciles de enviar. Le permite mantener la productividad sin los altos costos que suelen asociarse con las visitas de técnicos in situ.
• Eficiencia de reemplazo garantizada: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que tendrá un equipo confiable listo para respaldar sus operaciones de TI cuando sea necesario.
• Soporte y actualizaciones de software: obtenga acceso a soporte de software esencial para productos de HPE Networking, que incluye asistencia técnica remota y actualizaciones oportunas. Puede estar seguro de que sus sistemas están equipados con los últimos parches y mejoras de software.
• Acceso electrónico a recursos: con HPE Foundation Care Exchange, su personal de TI puede acceder fácilmente a información de productos relacionados y materiales de soporte en línea, agilizando los procesos de resolución de problemas y promoviendo la resolución eficiente de problemas técnicos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Productos HPE elegibles
• Tipo de soporte: Hardware y software remotos
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el producto HPE Foundation Care Exchange - Garantía de 1 año a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de confirmación y activación del servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE usando su ID de HPE e ingrese el código de activación para registrar su servicio.
4. Familiarice a su equipo de TI con los recursos disponibles en línea, incluidas las actualizaciones de software y los manuales de referencia.
5. Para problemas de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio incluye intercambio rápido de hardware, soporte de software remoto, acceso a actualizaciones y parches, y recursos en línea para resolución de problemas e información del producto.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de reemplazo, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del servicio HPE Foundation Care Exchange son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Está incluido el soporte de software?

Sí, se incluye soporte de software para los productos HPE Networking, lo que le brinda asistencia técnica remota y acceso a las últimas actualizaciones y parches.

5. ¿Cómo accedo a los recursos en línea?

Después de comprar el servicio y registrarlo en el portal de soporte de HPE, podrá acceder fácilmente a recursos electrónicos, manuales e información de soporte con su ID de HPE.