HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta oferta de Hewlett Packard Enterprise es perfecta para los equipos de TI que buscan un soporte eficiente y eficaz para sus necesidades de hardware y software. Con sus características únicas y sus numerosos beneficios, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

• Intercambio rápido de hardware: el intercambio de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que recibirá una pieza de repuesto rápidamente para minimizar las interrupciones.
• Solución rentable: como alternativa conveniente al soporte en sitio, HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar máxima eficiencia sin los altos costos típicamente asociados con los servicios de soporte tradicionales.
• Piezas nuevas o equivalentes: Los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus activos de TI permanezcan en óptimas condiciones.
• Soporte de software integral: el servicio incluye soporte técnico remoto para productos de redes HPE junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Amplio acceso a recursos: con acceso electrónico a la información del producto y a los documentos de soporte, su personal de TI puede encontrar rápidamente recursos esenciales, lo que ayuda a resolver problemas con mayor rapidez.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Disponibilidad de actualizaciones de software y manuales de referencia
• Gastos de envío gratuitos en piezas de repuesto

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care Exchange (1 año) a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE elegibles en el portal de soporte de HPE para activar el servicio.
3. Familiarícese con el proceso de soporte remoto accediendo a la documentación y los recursos proporcionados.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo, especificando el producto afectado.
5. Una vez que llegue la pieza de repuesto, instálela de acuerdo con las pautas proporcionadas en la documentación del producto.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
R: El servicio cubre el reemplazo de hardware y el soporte de software remoto para productos HPE elegibles, incluido el acceso a actualizaciones y parches de software.

P: ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto?
R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
R: Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.

P: ¿Puedo acceder a actualizaciones de software en cualquier momento?
R: Sí, los clientes tienen acceso inmediato a las actualizaciones de software y manuales de referencia tan pronto como son publicados por HPE.

P: ¿Hay algún costo por enviar piezas de repuesto?
R: No, las piezas de repuesto se envían sin costo de envío a su ubicación, lo que hace que el servicio sea aún más rentable.