HPE Foundation Care Exchange - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange es un servicio de primer nivel diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina un soporte remoto eficaz de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise siempre funcionen de manera óptima. Con la capacidad de resolver rápidamente los problemas de hardware y software, este servicio ofrece tranquilidad a los equipos de TI y a las organizaciones que buscan mantener una alta disponibilidad y rendimiento.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care Exchange proporciona un servicio de intercambio de hardware confiable y rápido, lo que garantiza que los productos HPE elegibles se reemplacen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte remoto conveniente: con acceso al soporte técnico remoto, su equipo de TI puede solucionar problemas de software de manera eficiente sin la necesidad de visitas al sitio.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que le permite asignar recursos de manera más efectiva y mantener altos niveles de servicio.
• Reemplazo oportuno: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que su organización pueda continuar operando sin problemas y sin interrupciones prolongadas.
• Cobertura anual: La duración de 1 año de la garantía garantiza soporte continuo, ayudándole a maximizar la productividad y lograr resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 1 año de garantía
• Tiempo de respuesta para reemplazo de hardware: 4 horas
• Cobertura del servicio: Soporte técnico remoto para productos de redes HPE
• Entrega: Productos o piezas de repuesto enviados sin cargo de flete.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía de 1 año de HPE Foundation Care Exchange a través de su proveedor preferido.
2. Verifique la elegibilidad para el intercambio de hardware consultando la documentación del producto.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada para registrar su servicio.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de cambio.
5. Prepare la unidad defectuosa para devolverla según las instrucciones proporcionadas por HPE.
6. Reciba el producto o pieza de reemplazo en su ubicación designada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio proporciona reemplazo de hardware y soporte de software remoto para productos HPE elegibles, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que recibirá las piezas necesarias rápidamente.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos?
  Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza confiabilidad y eficiencia.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Los clientes pueden acceder a actualizaciones y parches de software de forma remota, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?
  Consulte su contrato de servicio o comuníquese con el soporte de HPE para obtener detalles específicos sobre los límites de intercambio de hardware.